探索抖音弹幕功能：青年用户的参与动机与情感满足

7月15日，为深入解析抖音短视频平台用户弹幕互动行为、提升青年群体参与体验，苏州城市学院城市文化与传播学院“抖音弹幕”研究团队，基于使用与满足理论，对抖音短视频弹幕用户的参与动机展开系统研究，并通过混合研究方法得出了一系列具有实践意义的结论与建议。
 
研究团队通过文本分析、深度访谈和问卷调查三种方法，对抖音平台五大类视频（颜值、科普、搞笑、影视综艺、社会热点）的近6000条弹幕进行抓取与词频统计，并对10位用户进行深度访谈，收集301份有效问卷，系统梳理出青年用户使用弹幕的核心动机和行为特征。

 

图为小组成员对抖音用户进行深度访谈。豆欣念供图
 
研究发现，抖音弹幕用户行为呈现明显两极分化：62.5%低频使用者日均发送≤1条，但37.5%中高频用户日均多达5-9条。弹幕互动存在午间和晚间双高峰，尤其是21:00-23:00成为使用峰值。情感宣泄、观点输出和社群认同是用户发送弹幕的主要动机。一名受访者形象地表示：“梗图没弹幕，就像火锅没蘸料”，凸显出弹幕在青年文化中的不可或缺性。
 
文本分析显示，不同类型视频弹幕呈现出鲜明特征：搞笑类弹幕互动性最强（总词数3738，高频词“哈哈哈”出现107次），知识类内容专业术语密集、讨论深度最大，颜值类主观评价占主导，社会热点类话题分散性强。整体上，弹幕互动强度排序为：搞笑类 > 颜值类 > 知识类 > 社会热点类 > 影视综艺类。
 
问卷调查进一步揭示，18-25岁用户是弹幕使用主力军（占比37.21%），超95%的用户会以不同频率关注弹幕。80.4%的用户会在意见不合时使用弹幕表达观点，近半数（46.18%）用户会为“玩梗”或参与网络流行文化而发弹幕，显示弹幕已成为青年群体表达和社交的重要渠道。
 

图为小组成员对收集的数据进行分析 进而得出结论。田肖宁供图
 
基于上述发现，研究团队从“使用与满足”理论出发，将用户参与弹幕的动机归纳为三类：表达与宣泄需求、社交与反馈需求、认同与归属需求。同时指出弹幕匿名性虽促进表达自由，但也易引发恶意内容和群体压力，导致部分用户选择沉默，反映出弹幕生态治理的迫切性。
 
针对这些问题，团队提出四项平台优化建议：一是强化弹幕的实时互动与情感可视化反馈，增强共时体验；二是建立分级审核与友善引导机制，遏制恶意内容；三是利用算法精准匹配用户兴趣与情感状态，提升内容相关性；四是设计圈层化弹幕模板与符号库，强化群体认同，同时避免“回声室”效应。
 
“抖音弹幕不仅是用户情感释放的窗口，更是青年群体建构身份、寻求认同的重要社交场域，”团队负责人邵婷表示，“我们希望通过这项研究，为构建更健康、包容的短视频弹幕互动生态提供理论支持和实践路径。”
 
本次研究不仅拓宽了使用与满足理论在短视频互动场景中的应用，也为抖音平台提升用户粘性、构建健康弹幕生态提供了实证依据，为平台优化、青年网络行为引导提供了数据支撑和决策参考，具有较强的理论创新性和现实指导意义。接下来，团队将继续跟踪抖音短视频社交行为新趋势，致力于在新媒体与青年文化研究领域持续产出具有社会价值的成果。（通讯员 田肖宁）