断桥映雪，文化无界——江苏师范大学外院学子调研杭州西湖景区

　　多彩大学生网徐州3月9日电（通讯员 缪雨萌）为深入了解西湖旅游风景区对外国游客的吸引力及服务需求，促进国际文化交流，提升旅游服务质量，江苏师范大学"迎四海宾朋，共筑文化出海梦"实践团队于2月28日前往西湖风景区开展实地调研，采访外国游客，收集并分析其游览体验与需求。此次调研聚焦于外国游客的游览体验、文化认知及服务需求，旨在为西湖风景区的国际化服务优化提供参考，助力中华文化的国际传播与交流。
　　上午9点，调研团队准时集合于西湖边，分头行动于断桥残雪、雷峰塔、苏堤春晓等多个著名景点。团队成员主要通过问卷调查、面对面访谈的方式，对外国游客的游览偏好、信息获取渠道、对景区服务的满意度以及对杭州文化的兴趣点进行了深入了解。调研过程中，成员们耐心倾听，细致记录，不仅关注游客对西湖自然美景的评价，还特别留意了他们对西湖历史故事及中国传统文化的兴趣反馈。
　　调研发现，外国游客对西湖的自然风光普遍给予高度评价，尤其是断桥残雪和苏堤春晓的景致令他们印象深刻。然而，部分游客表示，景区内的英文导览信息较为有限，尤其是历史文化的介绍多以中文为主，导致他们难以深入了解西湖背后的文化内涵。此外，部分游客希望景区能够提供更多多语种的导览服务，如语音导览或手机应用程序，以便更好地理解景点的历史与文化背景。
　　团队成员表示，此次调研不仅让他们深入了解了外国游客的需求，也为未来提升西湖风景区国际化服务水平提供了宝贵的实证依据。通过此次调研，团队希望为西湖风景区的服务优化提供建议，促进中华文化的国际传播与交流，让西湖成为连接中外友谊的桥梁。 　　在调研过程中，团队成员还特别关注了西湖风景区的数字化服务现状。近年来，西湖风景区在数字化建设方面取得了显著进展，例如通过手机应用程序提供多语种导览服务、利用AR技术还原历史场景等。然而，部分外国游客表示，这些数字化服务的普及度和使用便捷性仍有提升空间。团队成员建议，景区可以进一步优化数字化服务，增加多语种支持，并加强对外宣传，以吸引更多外国游客体验。 　　调研结束后，团队成员对收集到的数据进行了初步分析。结果显示，外国游客对西湖的文化内涵表现出浓厚兴趣，尤其是与西湖相关的历史故事和传统文化。然而，由于语言障碍和文化差异，部分游客表示难以全面理解这些文化内容。对此，团队成员建议，景区可以通过增加多语种解说服务、举办文化体验活动等方式，进一步提升外国游客的文化体验。 　　向自然学习、从历史中汲取智慧，正是本次调研的重要意义。西湖作为杭州的文化名片，不仅是自然美景的代表，更是中华文化的重要载体。通过此次调研，团队成员深刻认识到，提升西湖风景区的国际化服务水平，不仅有助于增强外国游客的游览体验，更能推动中华文化的国际传播与交流。
　　未来，调研团队将继续深入分析调研数据，形成详实的调研报告，为西湖风景区的服务优化提供科学依据。同时，团队也希望借此机会，呼吁更多社会力量关注西湖文化的国际传播，共同推动西湖成为连接中外友谊的桥梁，让世界更好地了解中国、读懂中国。