青春力量赋能银发金融：“灵耆智享”调研团走进识字岭社区

　　2026年1月23日，正值大寒时节，调研人员来到长沙市识字岭社区，就“养老金融服务的数字鸿沟与实际需求”开展专题实地调研。想要通过手中的问卷和眼中的观察，为养老金融AI大模型的迭代寻找最真实的温标。
　　在调研中，调研人员通过问卷调查与深度访谈相结合的方式，与不同年龄段的居民展开对话。在针对老年人的访谈中，其中，调研人员发现，复杂的APP操作界面仍是横亘在老辈人眼前的“高山”。很多老人不是不想用金融APP，而是怕点错、怕受骗。针对这一痛点，我向居民展示了项目设计的“语音交互”功能，当听到支持方言识别的AI助手“小安”能即时解答养老金查询问题时，老人的惊喜神情让我深受触动。
　　此外，调研人员还捕捉到了中青年群体，例如肖姐姐对养老规划“未雨绸缪”的强烈意愿，验证了项目提出的“全龄化养老金融”理念的必要性。
　　本次调研背景基于我国老龄化程度持续加深的社会现状。据预测，2030年中国预期寿命将达到79.2岁，养老金融的可持续发展迫在眉睫。此次识字岭社区之行，不仅为“灵耆智享”项目优化专属知识库提供了第一手实证数据，更让调研人员在实践中体会到了“科技向善”的真正含义。未来，项目组将继续完善“金融+生活”闭环，用青春智慧助力跨越数字鸿沟。