“灵耆智享”调研团耿车镇养老金融调研纪实

　　2026年1月29日，寒意渐浓的宿迁市宿城区耿车镇暖意涌动。灵耆智享团成员带着对老年群体养老金融需求的关切，深入村镇街头，与数十位老年人面对面交流，用耐心倾听解锁他们在金融服务中的困惑与期盼。
　　调研伊始，团队便用亲切的方言拉近距离，围绕四大核心问题展开细致询问。“我年纪大了，眼神不好，手机银行那些按钮根本看不清，存取钱都喊上孙子陪我去镇上银行。”65岁的王大爷说道。不少老人坦言，日常养老金业务主要依赖银行网点或子女协助，手机银行界面复杂、语音操作听不懂等问题成为“数字鸿沟”的主要障碍。
　　谈及养老理财与保险产品，老人们多面露戒备。调研发现，超八成老人接触过相关产品推荐，但普遍担心风险高、信息不透明，更怕遭遇诈骗，倾向于选择银行定期存款等稳健方式.
　　当被问及方言版养老金融工具的需求时，老人们打开了话匣子：“能说咱家乡话就好，不用费劲学普通话”“最好能直接读养老金账单，不用自己算”“要是有防诈骗提醒就太实用了”。而对于“金融产品解锁养老权益”模式，老人们普遍表现出兴趣，尤其关注基础医疗咨询、上门照料等刚需服务。
　　此次调研让团队成员深受触动。每一份问卷、每一句倾诉，都承载着老年人对安心养老的期盼。此次耿车镇之行，不仅摸清了基层老年群体的养老金融需求痛点，更坚定了团队深耕金融助老领域的决心，为后续推出更具针对性的服务奠定了坚实基础。