区块链技术应用于红色文旅业的适应性探析——以江西井冈山为例

调研过程中体验井冈山红旅存在问题
1.文旅资源内容的碎片化和同质化严重：
井冈山革命老区红色文旅资源众多、分布较集中，造成红色文化旅游产品内容形式过于单调，低水平、近距离、重复建设开发的现象时有发生。以茨坪镇为例，在主城区有多处类型相似的红色文旅资源，比如：井冈山革命博物馆与井冈山革命斗争史展览馆相距仅350米，且在展览资源内容上相近程度极高。
2.文旅资源内涵挖掘不够深入：
井冈山革命老区沉淀着深厚的红色基因，是加强爱国主义教育、大力传承红色基因的重要根据地，但井冈山革命旅游产品相对单一，主要集中在红色旅游、文化教育以及自然观光方面，缺乏其他类型的旅游项目，无法满足不同游客的需求。同时相关管理人员在红色旅游的开发建设、经营管理上创新意识不强，大部分地方对红色文旅资源的开发方式依赖固有资源，内容比较单调，局限于收集罗列、修复旧址、设立展览馆等，缺乏革命性与时代性的统一，使游客参与度、互动度不够。红色教育浮于形式，思想教育效果有限。
3.旅游产业链不完善：
井冈山革命老区地处湘赣边界，由于区域、交通等问题，相对于其他地区的旅游产业链而言还不够完善，相关配套产业发展不够成熟，存在资金投入不足，基础设施不配套、服务不完善和人才不足、不适用的问题。餐饮、购物、娱乐等相关服务相对缺乏或质量有限，不能很好地满足游客的需求。比如饮食方面，井冈山老区大部分饭店以本地特色菜为主，外地游客难以适应，饮食满意度不高。 同时，供应链中不同环节的合作与协同发展不够紧密，各方之间缺乏有效的沟通和协调，可能导致信息不畅通、资源浪费、成本增加等问题。
4.缺乏市场监管，游客信任问题频发：
井冈山革命老区游客流量大，带动当地配套服务业发展。但旅游从业者的整体素质不高，存在欺客宰客现象，造成游客信任问题。相对其他同5A景区，无论是文旅景区的规划和设计，还是配套的基础设施建设，都有很大的完善空间。（如景点厕所、街区甚至博物馆内等公共场所卫生状况较差。）服务业发展的引导、规范和管理力度不足，如租车、餐饮、旅馆和纪念品商店等，存在就地起价、垄断获利和宰客等问题，所提供的服务质量参差不齐，整体水平较低。同时，从业人员的整体素质和服务态度有待提高。
5.营销方式传统单一:
该地文旅仍较多依靠传统营销方式，自媒体等互联网新兴平台宣传建设薄弱，手段单一，效率较低，传播存在局限，且成本较高，造成流量增长困难。且缺乏自建的获客渠道，其推广过度依赖OTA（在线旅游）平台，导致低价低质竞争越来越严重，对客源的流失缺少对策。
井冈山红旅景区“老客户”流失较多，游客多为一次性消费打卡，故地重游者占比小，且近年来获客成本越来越高，老客户复游率和回购率难以增长，而相关部门对老客户的维护缺乏力度和深度。
6.文旅产品开发不足：
井冈山文旅消费品的供给同质化、低质化趋向较严重，各个小景点的附属商店所出售商品基本相同，商品种类繁杂而重复率高，特色资源挖掘不足，质量参差不齐，宣传方式传统单一，设计缺乏创新，吸引力小，而营销痕迹过重/明显，游客可一眼看出低成本而卖价较高，其价不廉且物不美，导致游客购买欲望低。同时，店内销售人员的专业素养较低，服务态度前后转变大，极大弱化了游客的体验感和游行印象，从长远看，不利于景区的口碑建设和宣传推广，也易流失“老客户”市场。总之，井冈山文旅消费和服务的供给现状无法满足高质量和多样化的消费需求，易造成资源浪费、口碑下降。其次，当前投入难以获利回收，会加剧市场供给的低质现状，后期资金投入不足会影响项目推进、配套体系完善和消费升级等，使文旅产业发展陷入瓶颈，难达预期，甚至形成恶性循环。
区块链红旅平台的可行性分析
1.有助于数字化保存文旅资源
将井冈山的相关信息和资源登记在区块链上，可以实现数字化的保存和不可篡改的记录。这不仅可以有效保护井冈山的文化遗产，还能提供可追溯的历史证据和真实性验证。此外，区块链技术还可以用于加强井冈山文化传承的有效性。通过将井冈山的历史文物、档案和重要传统活动等信息记录在区块链上，可以更好地保护和传承这些珍贵的文化遗产。同时，利用区块链的去中心化和不可篡改特性，可以构建一个数字化的文化传承平台，让更多人参与到井冈山文化的传承和研究中来。
2.能够增加游客的参与度
游客可以通过区块链技术获取到准确、可信的井冈山历史、文化和旅游信息，提升游客的体验和参与度。并且现在的智慧景区多应用云计算、物联网、移动通信技术、人工智能技术等，这些新兴技术的应用都极大地便利了游客，但具体实施过程中存在“重建设，轻使用”的现象，还有投入智慧设施设备后，日常的维护工作是否能够完成等问题，这也说明景区智慧建设实质是一个体系化的工程，涉及诸多要素，应该要整合所有资源。运用区块链技术可以构造井冈山文旅的全域产业链，能够很好地解决上述问题，加快基础设施落地，从而从另一方面提升游客体验
3.可以帮助搭建一个更公平的旅游平台
利用区块链技术，可以建立一个去中心化的旅游平台，连接井冈山的景区、酒店、导游等各方参与者。通过智能合约和区块链的透明性，可以增加交易的安全和信任度，并减少中间环节的成本。游客可以通过该平台预订门票、住宿和导游服务，便捷地享受井冈山的旅游资源。对于整合资源，区块链的本质就是去中心化，具备开放性和价格优势，这是对现有旅游服务的诟病和痛点的击破，是对未来的引领。
4.井冈山资源开发可视化，便于监管
区块链的去中心化特性使得资金流动更加透明和可追溯。可以利用区块链技术来建立井冈山公益基金，并通过智能合约确保资金的安全和去向的透明。这样，可以吸引更多的人士参与井冈山的开发。
5.助力当地特产开发，挖掘电商平台潜力
区块链技术保证交易过程的安全与透明。对平台全部产品进行“上链”，使产品可以追根溯源，保证产品的质量、来源、知识产权与交易的可信任程度。具体而言，将红色文旅IP与具有不可复制、永久保存特点的数字藏品结合，创新文创产品形式，赋能红色文化，迸发新的商业化能量；对井冈山农产品进行“上链”并提供云认养农产品、代摘邮寄服务，增加农产品溢价，打造井冈山农产品特色品牌。
综上所述，将井冈山与区块链结合具有一定的可行性。通过利用区块链技术，可以为井冈山的保护、旅游和文化传承带来许多创新解决方案，但同时也需要克服一些技术、隐私和推广上的挑战。随着区块链技术的不断成熟和推广，相信可以为未来井冈山的发展带来更多机遇和可持续发展的可能性。