数字鸿沟下的期盼与回应：南审学子深入四省社区，助力银发族跨越“数字盲区”

　　“感觉就像被隔在一道玻璃墙外面，看得见，进不去。”76岁的南京市民苏奶奶这样描述自己面对智能手机时的无力感。而这，正是当今中国数以亿计老年人日常生活的真实缩影。 　　2025年7月，南京审计大学国际联合审计学院“龄距离破壁”社会实践团队的六名学子，怀揣着新时代的青年使命，奔赴江苏、山东、安徽、江西四省的基层社区，开展了为期22天的“老年群体智能技术普及与法治宣传”实践调研。他们试图倾听墙内的期盼，并用自己的力量做出回应。
　　
　　“不敢用”与“不会用”：老年数字困境的多维面孔
　　
　　团队通过数百份问卷和数十场深度访谈，精准描绘了老年群体“数字困境”的复杂图景。
　　
　　在南京市兰园社区，团队成员见到了苏奶奶。对于苏奶奶而言，智能手机更像一个“危险的玩具”。“怕点错了，钱就没了！怕弄坏了，又得麻烦孩子。”她的恐惧，源于对未知技术的陌生感和对财务安全的极度担忧，这种心理壁垒远胜于操作技术本身。 　　而在济南领秀城社区，团队则遇到了另一位截然不同的长者——71岁的退休工程师张伯伯。张伯伯自豪地向同学们展示了他手写的智能手机使用笔记，堪称一部“银发版数字化生存手册”。他的困境更具“高级性”：无处不在的广告陷阱、诱导下载和繁琐的验证流程，让他这样的“技术乐观派”也感到疲惫不堪。“社会进步得快是好事，但也得等等我们这些走得慢的人，搭把手，大家一起往前走嘛。”张伯伯的话发人深省。 　　在合肥市烟墩街道，成员罗暹拜访的王阿姨则代表了最基础的困境。对于她而言，调大手机字体这样简单的操作都是一座难以逾越的大山。“我没什么文化，说不好。就是希望你们多教教我们这些老的，有点耐心就行。”王阿姨朴素的话语，道出了最核心的诉求。
　　
　　“教学+普法”双轨模式：青年的回应与探索
　　
　　面对多元化的需求，团队探索出“调研+教学+宣传”三位一体的实践模式。在社区活动中心，队员们开设“一对一”辅导课堂，从调大字体、连接Wi-Fi等最基础的需求教起，耐心攻克每一个“不敢”和“不会”。他们精心编写了《老年人智能手机使用与防诈指南》大字版图文手册，让老人们可以“带回家照着做”。 　　在法治宣传环节，团队摒弃了单向灌输，与社区民警合作，上演自编自导的“防诈情景剧”，将冒充公检法、保健品诈骗等套路生动还原。这种寓教于乐的方式，让老人们在笑声中记住了“不轻信、不转账、多核实”的原则。 　　从“破壁”到“搭桥”：构建可持续的数字包容生态
　　
　　短暂的实践无法一劳永逸地解决问题，但青年们的思考并未止步。团队负责人表示：“我们发现，老年人的需求不仅是学会某个功能，更是获得一份安全感、陪伴感和不被时代抛下的认同感。因此，短期教学必须与长效机制结合。”
　　
　　基于调研，团队在报告中建议：社区应建立“数字助老角”，培育“低龄老年志愿者”队伍，形成“老帮老”的互助氛围；开发本地化、场景化的教学资源；推动手机APP进行真正的“适老化”改造，而非流于形式。
　　
　　“他们的世界或许很小，小到一个家庭，一个小院；但他们的世界也应当很大，大到可以通过一方屏幕，看见并融入我们这个飞速发展的时代。”团队成员在实践日记中这样写道。此次社会实践，不仅是南审学子走出象牙塔、深入国情的生动实践，更是青年一代用知识与热情，为破解社会难题贡献的“青年方案”。他们正在做的，正是拆掉那堵“玻璃墙”，在数字鸿沟之上，搭起一座温暖的桥。