三下乡|西安建筑科技大学“秦韵星火队”实践队深入陕西省西安市雁塔区华洲城领誉社区调研，以青春力量赋能基层治理

　　7月11日至7月17日，西安建筑科技大学信息与控制工程学院“秦韵星火队”奔赴陕西省西安市雁塔区华洲城领誉社区，积极开展暑期社会实践活动。实践团成员通过采访社区负责人、与居民群众深入交流、实地探访社区工作场景等多种方式，深度调研社区治理现状与需求，以青年视角探寻服务群众的创新路径。
　　实践团首站与社区负责人进行了面对面交流。负责人介绍道，华洲城领誉社区居民数量超过5000户。随着社区人口结构日益复杂多元，社区在治理的过程中不断探索，终于总结出一套实用经验。在社区建设方面，实现了从“被动”到“主动”的转变。自线上政务办理平台建立起，居委会能快速且统一地接收到居民反映的各类问题，迅速定位问题关键，及时调配资源，以最快的速度解决居民的烦心事。社区为解决邻里矛盾问题建立了“矛盾档案库”，将常见的宠物扰民、公摊面积争议等邻里纠纷进行细致分类梳理。调解员在上门调解之前，便能根据档案库中的信息精准地找到症结所在。便民服务创新则紧紧盯住最后的关键环节。社区与专业的养老服务公司携手合作，为老人们解决了起居不便的难题，让他们能够安享晚年。每周末社区还会组织托管自习处，让家长们解除了后顾之忧，让他们能够更加安心地投入到工作和生活中。在社区服务大厅，实践团成员实地了解了线上政务办理平台的运行机制，直观感受到了科技赋能社区治理所带来的便捷与高效。
　　调研期间，实践团成员也积极深入社区展开工作，积极参与社区志愿服务、维护公共区域环境。针对居民反映的维修信息处理问题，队员们运用专业知识积极提出改进建议，与技术维护人员深入探讨系统优化方案；同时，他们也深入居民楼，与居民们唠家常、倾听他们的诉求，共收集到关于社区养老设施升级、儿童活动空间拓展等20余条民意，在实践中深刻体会到了基层工作的温情与价值。
　　在交流环节，实践团结合专业优势，为社区治理提出了创新思路。针对居民信息管理分散的问题，建议搭建“一站式”数据中台，实现人口、物业、服务数据的互联互通；围绕社区安全防控，提出利用智能算法优化监控预警系统，提升异常事件的响应速度。社区负责人对这些建议表示高度认可，并期待后续能够开展深入合作。
　　此次社区调研之行，让实践团成员深刻认识到了基层治理的复杂性与重要性，表示将持续发挥信息学科的技术优势，将专业知识转化为服务社区的实际行动，从“倾听者”转变为“建设者”，用青春智慧为“人民城市”建设添砖加瓦，让科技赋能基层治理的星火，点亮更多幸福生活的场景。