走访阎良区政法委综合治理中心，调研AI幻觉带来基层法律服务新挑战

　　
　　近日，山东大学法学院“幻境寻踪”AI幻觉侵权治理研究调研宣讲团分队前往西安市阎良区政法委综合治理中心开展实地调研。团队依托综治中心基层矛盾调解、法律咨询接待的工作场景，实地走访座谈，调研AI幻觉现象给基层法律服务、民间矛盾化解带来的全新现实问题。
　　阎良区政法委综合治理中心承担群众来访接待、法律咨询引导、矛盾纠纷调解等工作，每天会接待大量有法律咨询需求的普通群众。在和中心工作人员访谈、整理日常接待案例的过程中，调研团队发现了值得关注的现实情况：很多前来寻求法律咨询的群众，在到访综治中心之前，已经自行通过网络AI工具查询法律问题。受AI幻觉影响，群众获取到不少存在偏差甚至完全虚构的法律信息。
　　不少当事人拿着AI生成的解答前来咨询，其中包含编造的法律条文、对权利义务片面甚至错误的解读。群众先形成了固有的错误认知，这大大增加了基层工作人员释法说理的难度。同时，部分群众依照AI给出的方案理解自身案件，对纠纷结果抱有不符合法律规定的期待，不利于矛盾顺利调解。
　　调研还了解到，当地已经出现由AI幻觉间接诱发的合同纠纷案例。当事人在谈租房、劳务、买卖之前通过AI检索相关法律，AI工具虚构法律规则、错误解读法条效力。当事人信以为真，导致合同内容出现偏差。AI生成的信息工整完整，普通群众很难识别其中的漏洞，成为民间矛盾新的诱发因素。
　　调研队员结合法学专业知识，和综治中心工作人员交流该类问题的治理难点。双方一致认为，AI工具只能作为思路参考，绝不能直接等同于专业法律意见。普通民众使用AI查询法律问题、起草法律文书之后，一定要对照法条原文，或者咨询法律工作人员完成核查，不可直接照搬使用。
　　走出书本理论，基层综治中心的真实案例，让实践队员直观感受到生成式AI幻觉给基层社会治理带来的崭新挑战。本次调研收集的案例与访谈记录，也将成为团队课题研究重要的一手素材。后续分队会对调研材料进行归纳梳理，面向社会大众开展普法科普，提醒公众警惕AI幻觉带来的法律风险，为基层应对AI衍生的社会问题提供现实参考。 　　图文|耿执