数智助邻里，青春赴基层 ——计科院“五屿同舟”实践团队走进王冲社区开展智慧社区便民调研

2026年7月12日上午，淮北师范大学计算机科学与技术学院“数智助邻里·五屿共同舟”智慧社区便民调研实践团一行走进濉溪县濉溪镇王冲社区，开展暑期“三下乡”社会实践活动。实践团队通过座谈交流、实地参观、意向共建等形式，深入调研社区治理与数字化服务落地情况。

 
深度座谈：聚焦数字化治理与民生服务
上午九时，实践团队抵达王冲社区党群服务中心，与社区工作人员举行座谈交流会。工作人员详细介绍了社区在民生矛盾调解、居民日常服务、基层综合治理等方面的实践经验。据介绍，社区通过建立“网格员+楼栋长+志愿者”三级联动机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；推行“一站式”便民服务窗口，涵盖社保办理、民政救助等多项内容，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。
座谈会上，社区重点介绍了数字化治理平台“濉时e办”的应用场景与运维情况。该平台集政务服务、便民查询、诉求反馈等功能于一体，居民通过手机即可便捷办理多项事务，有效打通了服务群众的“最后一公里”。同时，工作人员也指出，平台在面向老年群体推广过程中仍面临数字鸿沟、操作适应度不高等现实难题，不少老人对智能手机操作生疏，对线上办理流程缺乏信任感，迫切期待高校力量协同破解。

 
实地参观：感受社区文化阵地与服务功能
座谈结束后，实践团队实地参观了社区图书室、书法室、健康服务大厅、悦享空间等便民功能活动室。图书室环境安静舒适，书法室墨香四溢、作品满墙，充分展现了社区浓厚的文化氛围；健康服务大厅配备基础医疗检测设备，定期为老年居民提供免费体检服务，切实守护居民健康。正值暑期，活动室内欢声笑语不断，孩子们阅读绘本，老人们下棋对弈，处处洋溢着和谐温馨的氛围，展现了社区“悦享空间”服务品牌的活力与温度。团队成员切身感受到，王冲社区不仅是行政服务的窗口，更是居民共建共享的温暖家园。

共建意向：发挥专业优势赋能社区服务
依托实地考察，实践团队结合计算机专业特色与学生志愿服务优势，与社区初步达成共建意向。未来，学院将常态化组织志愿者入驻社区活动室，围绕数字科普、文体帮扶、公益陪伴等内容开展志愿服务。团队计划开设“银龄数字课堂”，手把手教老年居民使用智能手机、操作“濉时e办”平台、识别网络诈骗陷阱，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”；同时结合社区书法、阅读等文化资源举办主题文化活动，关注留守老人与儿童，开展亲情陪伴、课业辅导等暖心服务。
团队负责人表示：“此次调研让我们看到了基层治理的智慧与温度，也明确了专业所学服务社会的方向。我们将以‘五屿共同舟’为理念，持续关注社区需求，用青年力量为邻里幸福生活添砖加瓦。”
 
青春担当：校地共建续写新篇
此次实践活动不仅加深了校地之间的交流合作，也为推动智慧社区便民服务提质增效注入了青春动能。下一步，实践团将继续跟踪社区数字化治理进展，结合调研成果形成可行性建议，深化校地共建合作，推动志愿服务常态化、长效化，助力构建共建共治共享的社区治理新格局。