中国地质大学（北京）青银智联团：青春搭桥，让银发群体与数字时代温暖同行

当数字化浪潮席卷生活，老年群体面临的“数字鸿沟”成为社会关注的焦点。中国地质大学（北京）“青银智联团”的7名土地资源管理专业学子，带着“用青春力量化解银发困境”的信念，于盛夏六月开启“数字赋能基层治理，青春聚力首都发展”实践行动，以调研为笔、以服务为墨，书写科技助老的青春答卷。

“真正的适老，要先懂老人的难。”实践之初，团队便将“倾听需求”作为核心任务，把紫竹院公园、稻香园南社区、清华园荷清苑小区养老驿站化作“移动调研站”。清晨的紫竹院，晨练老人围坐畅谈：“挂号软件要填一堆信息，哪有打114方便”“扫码付钱总怕点错，现金攥在手里才安心”；稻香园南社区的智能门禁，虽能精准记录出入，却因操作繁琐沦为“闲置摆设”，社区工作人员无奈表示“老人连按钮都看不清，想帮也无从下手”；荷清苑养老驿站里，企业微信推送的服务通知，仅少数老人能顺利查看，多数人对着小字体屏幕连连摇头。团队成员一边手把手教老人操作，一边认真记下“担心信息泄露”“希望有人耐心教”等诉求，这些带着生活气息的声音，成为后续行动的“导航图”。

图1 团员们在北京清华园荷清苑小区探访

带着收集的诉求，团队走进“大家的家”北京朝阳城心社区，探寻适老化服务的现有实践。这座融合科技与温情的社区，宛如一座“适老化样板间”：毫米波雷达默默守护老人安全，智能药盒准时发出语音提醒，VR设备帮老人“重返”故宫重拾旧忆。团队穿梭在“前院怀旧、中庭疗愈、后园养生”的空间里，记录智能设备运行情况，与老人围坐石桌拉家常。一位奶奶指着手机叹气“想查养老金，字太小总点不准”的瞬间，让团队猛然醒悟：技术若不贴合老人的视力、记忆力与操作习惯，再先进也难以真正服务他们。这让团队更加明确，调研不能只停留在“看设备”，更要聚焦“人适配”。

图2 大家的家-北京朝阳城心社区团员们正在访谈

为从根源上找到破局之道，团队前往海淀（中关村科学城）城市大脑展示体验中心，与技术端“对话”。在“老年数字科技体验区”，AI问诊机器人常“听不懂”老人方言，紧急呼叫按钮藏在角落难被发现，老人们面对智能设备，眼神里满是好奇却又带着“不敢碰”的犹豫 。工作人员分享的用户咨询记录中，“怕被骗”“步骤太复杂”反复出现。团队由此意识到，企业追求的“功能先进”与老人需要的“简单安心”之间，缺了一座“理解之桥”，而这座桥，正是让科技真正惠及银发群体的关键 。

实践尾声，团队在学校举办“科技助老，智慧生活”银发讲座，将调研成果转化为实用服务。成员们特意放大PPT字体，用通俗语言和缓慢节奏，教老人用微信视频、查社保明细、在线挂号 。当一位爷爷成功给远方孙子发去家门口的月季花照片，笑得像个孩子；当奶奶感慨“扫码坐公交比找零钱方便多了”，团队深刻感受到，这场实践早已超越“调研”本身。老人分享对数字生活的向往，年轻人传递陪伴融入的诚意，这场双向奔赴，正是“敬老爱老助老”传统的生动写照。

图3 中国地质大学（北京）银发讲座

8天时间，从街头巷尾的调研到社区场馆的探访，再到讲座现场的服务，团队不仅见证了“数字鸿沟”的现实，更用行动书写着弥合鸿沟的努力。他们不再认为适老化只是“放大字体、简化步骤”的技术调整，而是深刻明白：真正的适老，既要让技术“迁就”老人的生理特点，更要让服务充满人文关怀——老人需要的不仅是便捷的数字工具，更是有人愿意花时间陪他们慢慢学；不仅是智能的服务设施，更是“不会用也不用慌”的包容与安心。

此次实践，让团队深刻体会到青春的意义：用所学回应社会所需。未来，他们将把调研诉求与思考转化为具体建议，推动技术更有温度、服务更贴民心。在助力老人跨越数字鸿沟的路上，青银智联团的脚步不会停歇，因为他们坚信，让每一位老人在数字时代安享有尊严、有品质的晚年，是青春应有的担当，也是这个时代最温暖的承诺。