归途有光 温暖同行 ——2025 年全椒县火车站“暖冬行动”总结

2025年1月16日-2月7日，我有幸参与了火车站的“暖冬行动”，担任了各个岗位的志愿者。这次经历不仅让我深刻体会到了志愿服务的意义，也让我在实践中得到了锻炼和成长。
在进站口检票时，我的职责更加繁重。除了核对车票和身份证件，还需要引导旅客有序排队、解答他们的疑问，并处理一些突发情况。在服务过程中，我发现依旧有很多群众不知道哪里是刷身份证的地方，这个岗位让我更加深刻地理解了志愿服务的责任与担当。面对旅客们的各种需求，我学会了如何耐心倾听、细致解答，并在解决问题的过程中不断提升自己的应变能力和服务意识。
在服务过程中，我也遇到了一些挑战。例如，有时会遇到旅客对检票流程不理解或产生误解的情况，这时就需要我耐心解释、细心引导。同时，面对春运等高峰时段的人流压力，我也学会了如何保持冷静、高效应对。
在进站口安检处，对群众带进来的违禁品，都要一件一件核查清楚，提醒每一位旅客摘下自己身上的小包，认真安检。除此之外，帮助一些重点旅客提行李。在购票处，我遇到大多旅客都不会进行12306线上购票，为群众服务给我带来了成就感和快乐。
通过这次志愿服务，我深刻体会到了志愿精神的内涵。它不仅仅是帮助他人、奉献社会的一种行为，更是一种积极向上、乐于助人的生活态度。在未来的日子里，我将继续秉承这种精神，积极参与志愿服务活动，为构建和谐社会贡献自己的力量。
这次“暖冬行动”让我收获颇丰。它不仅让我在实践中得到了锻炼和成长，更让我深刻领悟到了志愿服务的真谛。我相信，在未来的日子里，我会将这种精神发扬光大，为更多的人带去温暖和帮助。