志愿服务见行动，热线助力暖人心

为深化高校教育与社会实践的紧密结合，促进理论知识向实践能力的有效转化，引导青年学生以学习促服务，以实践筑民心，点亮青年学生的政务梦想，河南农业大学许昌校区“星火相传 砥砺前行”政务见习团前往驻马店市12345政务服务便民热线中心开展为期一个月的政务见习活动。
青春聚力正当时，挺膺担当砺青春
不同年级不同专业的学生走出校园，积极投身于面向广大市民的热线服务中去。在单位工作人员的讲解下，成员们深入了解部门运营机制，社会发展需求。经过为期一周的岗前培训，成员们根据专业类别分为四组开展政务见习工作，共同编织一张高效服务民生的网络。回访组的成员们在接线大厅前沿，认真倾听群众反映问题，及时转达部门办理情况，切实记录群众关切的热点问题；知识库的成员们则深入政策与信息腹地，熟练掌握系统操作，持续更新维护知识库，为热线提供坚实的信息支撑，支撑服务优化；数据组的成员们利用数字化模型对海量电话和数据进行精准统计与分析，为服务优化与政府决策提供科学依据，展现数据驱动的政务智慧；媒体组的成员们则以镜头为笔，记录热线服务的温情瞬间与高效场景，通过媒体影像传播政府为民服务的理念，增强群众对政务工作的理解与支持。成员们依托校地合作，在工作中了解社情民情，体会到“民生无小事”，积累实践经验，并结合专业知识，为政务服务注入了青春活力与创新思维。
寻访中华文脉，深耕文明互鉴
随着政务实习的不断深入，成员们前往驻马店市博物馆进行观摩学习。在工作人员的讲解下，成员们领路宋元明清时期陶瓷的历史风貌与灿烂成就，感悟中原文化的博大精深。通过参观参观博物馆，不仅深化了成员们对中华优秀传统文化的认知，更让他们深刻领悟到先辈智慧的璀璨与创造力的伟大，坚定了用青春之力吹响民族复兴号角的决心。
交流学习促政务，智慧青年谱新篇
成员们将所学专业知识与政务服务实际需求相结合，围绕如何提升政务服务效率、如何增强群众满意度以及如何将数字化分析群众来电数据等政务服务热点问题进行了专题演讲，剖析各自的专业知识在政务服务中的独特优势与应用前景，为政务服务智能化、高效化发展提供了创新性思维。成员们的演讲既有理论的高度，又有实践的深度，每一个议题都引发了工作人员热烈的讨论和深刻的思考，充分展现了成员们作为新时代青年的蓬勃朝气和无限潜力。
坚定理想信念，助力政务热线
见习团成员们在每日的笃行实干中体会到青年工作的重要性和挑战性，并纷纷表示此次政务见习，不仅提升了自身实践能力、语言组织能力和组织协调能力，也更加明确学习的目标与方向，坚定了青年一代所肩负的使命与担当。未来，成员们将继续秉承着“深耕细作，服务为民”的初心和使命，把实践的切身感受化为前进动力，为深化基层建设贡献青年力量。
此次社会实践活动为以服务基层为指向，以校地合作为依托，农大学子将自身所学与群众需求切实结合起来，在基层一线中展现青春作为、彰显青春风采、贡献青春力量，奋力书写中国式现代化挺膺担当的青春篇章，实现青年与热线的双向奔赴。