我的“第一次”

在江南农商行儒林支行工作的两个星期里，无论是工作的内容还是强度都远远超乎我的的预设。步履蹒跚的老人、晦涩难懂的方言、陌生复杂的机器、不可调节的矛盾都令人头痛不已。维持秩序、耐心解释、笑语相迎、热情周到，这些看似简单基本的礼仪落实到实践中却着实不易。
但在不断的学习与工作中，我也逐渐有了些新的看法。对于正值青春的我们来说，走完流程几分钟足矣，对于听力衰退、认不清字的老人们而言，机器形成了一道无形的屏障。年老的他们被信息化、机械化、规范化的进程抛下，站在干净整洁的大厅中手足无措。这时如果有人耐下心来，一步步地教他们存钱、取款、缴费，他们都会在离开银行前表达真诚的谢意。每当他们心满意足地走出大门，我都会产生极大的满足感与成就感。我们更多地发挥社会服务功能，为老人们提供帮助与便利。
在工作的这一小段时间里，我也认识到了不少前辈与新朋友，从刚开始的陌生慢慢地化为熟稔。我也曾参与过不少的集体工作，自认为是一个不太容易融入集体，与同事保持一定距离的人。在银行的工作中，这些可亲可敬的哥哥姐姐、叔叔阿姨们，教会我一些操作，包容我的错误，自然而然地拉进我们的距离。他们更加成熟、强大。小彭姐姐帮助我熟悉机器功能，锻炼我处理事务的能力，在不理解的客户前维护我；小艳姐带我认识网银，跟进开卡流程；虞经理教会了我一些机器的操作；保安叔叔总是无微不至地照顾老人们......感谢与他们的相遇，让这短短的暑期实习丰富多彩。
自我的进步是一个漫长的过程，也是一个愉悦的过程，希望我可以在接下来的工作中做得更好，收获更多。