在安徽医科大学第二附属医院导诊台的社会实践感想

       第一次穿上志愿者马甲站在导诊台时，医院大厅的喧嚣曾让我手足无措——此起彼伏的咨询声里，既有老人问“内科门诊在哪”，也有家长急着找“儿科抽血处”。但当我握着科室分布示意图，帮一位视力不佳的奶奶指完路，听她反复说“谢谢你啊小姑娘”时，突然懂了“志愿服务”不只是填在实践表上的名词。
       导诊台的工作琐碎却藏着温度。每天早晨要提前熟悉临时调整的诊室信息，把常用路线编成“短句指南”：“从扶梯上三楼，左转看到蓝色指示牌就是心电图室”。有次帮抱着孩子的妈妈操作自助挂号机，她指尖发抖时，我想起见习时带教老师说的“医事里的耐心比技术更暖人”，便逐步念出操作提示，直到屏幕跳出挂号单。
       最触动我的是位复诊的大爷。他攥着皱巴巴的病历本，说记不清上次开的药名，我陪着他到药房查记录，又帮他在病历本上用大字标注“用药时间”。大爷离开时回头笑：“你们这些学生，比我家娃还细心。”这让我忽然串联起中医“治未病”的理念——导诊虽不是诊疗，却在帮患者少走弯路，这份“提前一步的关怀”，和医者的初心本是相通的。
       两周实践里，我记满了两页笔记：门诊高峰时段的分流技巧、对听力障碍患者的手势沟通方式，还有那些藏在咨询背后的需求——有人需要的不只是路线，更是几句安抚的话。这些比课堂知识更鲜活的体验让我明白：无论是未来当医生，还是做任何事，把“我应该做”变成“我想帮你”，才是真正的成长。
       离院时，导诊台的护士姐姐把我的“短句指南”贴在了台面上。原来善意从不需要惊天动地，就像诊室走廊的白灯，亮一盏，就暖一段路。