浙江工商大学社会实践团队深入社区：探寻老年人医疗与保险结合新路径

随着我国老龄化进程的加快，老年人群的健康保障需求日益突出。尽管基本医疗保险已覆盖绝大多数老年人，但在重大疾病、慢性病治疗及康复护理等方面，个人自付费用仍然较高，给许多家庭带来经济负担。补充性医疗保险作为基本医保的重要补充，能够进一步减轻老年人的医疗费用压力，提高健康保障水平。然而，当前我国基本医疗保障体系面临新的挑战，基本医疗保险参保率出现波动，而老年人口预期寿命持续延长带来的医疗支出压力不断增大。为响应国家关于完善多层次医疗保障体系的战略部署，助力破解老龄化社会健康保障难题，浙江工商大学公共管理学院暑期社会实践团队在陶旭辉研究员的带领下，于6月29日深入杭州市西湖区翠苑四区社区开展专项调研。此次调研聚焦补充医疗保险普及现状，医疗需求与保险保障间的现实关系，探索提升老年医疗保障水平的可行路径。
医疗需求与保险保障本应是相辅相成的关系，但在老年群体中却呈现出明显的割裂状态。许多老年人虽然定期就诊、长期服药，产生稳定的医疗支出，却未能将这些医疗需求转化为保险保障需求，
为进一步研究这个现实问题，志愿服务团队首先深入杭州市西湖区翠苑四区社区开展调研工作。团队采取“一对一”访谈和问卷调查相结合的方式，重点关注老年群体对“西湖益联保”的认知度、参保意愿及实际障碍。同时，本次问卷调查与社区“爱心问诊”活动同步进行，在收集数据的同时，也为老年人提供了免费健康咨询和基础体检服务。这种“健康服务+调研”的形式，既增强了老年居民的参与积极性，也让调研团队更直观地了解到老年群体在医疗和保险方面的实际需求。一方面，通过为老年人提供免费健康检测服务，吸引更多调研对象参与，确保样本的代表性；另一方面，这种"医疗+保险"的联动模式，助力医疗保障服务更贴近老年人的实际需求。现场不少老年人在接受血压、血糖检测后，会自然而然地与调研人员讨论起医疗费用和保险保障的问题，这种真实场景下的互动为研究提供了宝贵的一手资料。
研究结果发现，医疗场景中蕴含着巨大的保险需求激活机会。在爱心问诊现场，不少老年人在检测出血压、血糖异常后，立即表现出对相关医疗费用保障的强烈关注。这种现象生动说明，医疗行为本身能够有效唤醒保险需求。然而现实中，医疗机构与保险机构之间缺乏有效衔接，导致这些即时的保障需求难以得到及时满足。
因此，提升补充性医疗保险普及率不能就保险谈保险，而应该从老年人的实际医疗场景出发，构建多层次服务体系。未来，志愿者团队将继续助力推动社会形成一套可推广的"医疗+保险"服务模式，真正实现医疗与保险的有机融合，为老年群体提供更完善的健康保障，让更多老年人能够享受到多层次医疗保障的安全网。从长远发展来看，这项研究对于推动健康中国建设和积极应对人口老龄化都具有积极的现实意义。