浙工商暑期社会实践团队解码西湖益联保的参保影响

2025年6月27日至30日，浙江工商大学公共管理学院“数策助参保，智‘保’安民心”暑期社会实践团队，在陶旭辉研究员指导下，深入杭州市西湖、拱墅及上城区内的多个社区，开展多场“信息干预视角下惠民型商业补充医疗保险参保率提升路径研究”主题调研。团队通过“一对一”访谈与问卷调查结合的方式，累计回收有效问卷近600份，全面掌握不同群体对“西湖益联保”的认知度、参保意愿及实际参保障碍，为破解普惠保险推广难题提供了扎实数据支撑。
本次实践的突出成效在于，既验证了“西湖益联保”的推广成果，也精准捕捉到落地痛点。调研显示，多数居民已知晓该产品，参保家庭普遍认可其作为基本医保补充的价值，有受访者直言“基础医保覆盖有限，益联保能更好满足需求”；同时发现，部分老年人因“看不懂条款”“不理解产品内容”持观望态度，凸显普惠保险“最后一公里”的服务挑战。
团队此次调研的核心特色在于以分组信息干预为核心方法，通过设计差异化的信息内容（如简化条款、视频演示等）和干预方式，系统对比不同信息干预策略下，群体对西湖益联保的认知度、参保意愿及实际障碍的变化情况。这种科学的分组对照模式，精准锁定了信息传递中的有效要素与薄弱环节，为后续提炼“信息干预提升参保率”的具体策略提供了直接依据。
此次暑期实践也是青年学子践行社会责任的生动体现。团队紧扣国家《“十四五”全民医疗保障规划》中“促进商业健康保险发展”的要求，将调研与民生需求、政策优化紧密结合：一方面，为政府完善惠民保险政策提供实证依据，助力破解社区宣传困局；另一方面，团队后续将系统梳理分组信息干预的对比数据，深入剖析信息传递不畅、适老信息服务不足等问题根源，形成高质量研究报告，将调研成果转化为可落地的参保促进策略。力求通过精准信息干预策略，助力打通普惠医保 “最后一公里”，正如团队成员所言，要让多层次医疗保障体系从“文件”走向“民生”，切实解决百姓急难愁盼，以青年智慧筑牢共同富裕的健康防线，让健康中国的蓝图在每个家庭的安全感中落地生根。