“红色造血小细胞，脉络织就大经纬” 贵大学子探秘梵瑞社区红色物业治理经验

　7月7日，贵州大学公共管理学院“黔治新生”实践队前往江口县凯德街道，为解码梵瑞社区“小事不出联户、大事协同解决”的长效模式，并总结易地扶贫搬迁安置社区“搬得出、稳得住、能致富”的治理经验，团队围绕2021年创新开展的“红色物业”工程，在社区内进行为期3天的调研，深度访谈了梵瑞社区5位物业工作人员和8位社区工作者。
　　
　　图一贵大学子与红色物业总经理金云祥的合影，陈喆摄
　　梵瑞物业服务有限公司于2019年1月29日成立，秉持“以住户至上，服务第一”的宗旨，全司46位员工为客户提供着安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。谈及红色物业的初心，总经理金云祥坦言：“物业本分是做好公共区域的维修维护；红色嵌入更像一个个细胞，专解群众的急难愁盼，专系社区的经纬脉络，一呼百应地造血供氧，撑起身下这片鲜活生动的社区。”
　　新策承：社区初立显锋芒，搬后余绪待清疏
　　初入社区，实践队员们的目光便被门口几块醒目的大型标牌吸引。“这儿既有人大代表联络点，又有新时代文明实践站，一股浓厚的党建气息扑面而来，真是‘又红又专’！”来自安徽的队员难掩欣喜，道出了对社区的第一印象。
　　江口县凯德街道梵瑞社区，作为全县最大的易地扶贫搬迁安置点，于2018年7月1日正式挂牌。这里承载着2363户、10185名搬迁群众的新生活。“国家一直强调要为人民谋幸福，我们就是要把这一理念落到实处。把居住在基础设施差、生态环境脆弱的困难群众迁至梵瑞社区，能改变他们的生产生活条件，提升他们的生活品质。给他们造一片安稳窝，给国家递一份民生卷！”来自梵瑞社区的杨主任这样说道。
　　
　　图二贵大学子与梵瑞社区杨主任的访谈，苏雅婷摄
　　峰头转：暗香引得东风至，物业助力焕生机
　　走入社区物业服务有限公司，团队成员在金经理的引导下，开始深入了解红色物业的魅力。“务实，就要切实解决居民身边的‘关键小事’；热情，就要把业主的急难愁盼放在心上、捧在手里；诚信，就要承诺的事钉是钉、卯是卯，绝不打折扣；真诚，就要把居民当家人，掏心窝子办实事。”，金经理指着墙上的物业工作剪影展示板恳切地说。
　　
　　图三贵大学子初入梵瑞社区场景，苏雅婷摄
　　为深度探寻社区“稳得住”的奥秘，实践队员们询问了金经理关于红色物业的支撑作用：首先，楼长联户，织密服务“毛细血管”。“每栋楼都设有楼长，先党员带头，没有就热心居民担任。楼长负责收集本楼栋居民的需求、意见和问题，并反馈给社区。他们就像社区的神经末梢，能精准感知居民冷暖。”金云祥说道。其次，网格兜底，筑牢治理“前沿阵地”。梵瑞社区按照区域合理划分成多个网格，每个网格配备专职网格员，他们承担着信息采集、政策宣传、安全巡查等多项职责。最后，积分聚能，激活自治“一池春水”。社区为居民建立积分档案，居民参与社区志愿服务、配合物业工作、参与文明创建活动等都能获得相应积分。这些积分可在社区爱心超市兑换生活用品，或抵扣物业费。金云祥表示：“积分制让居民从社区治理的旁观者变为参与者，现在大家参与社区事务的积极性明显提高。”实践队员小陈追问：“积分制推行以来，社区发生的最大变化是什么？”金云祥笑着说：“最大的变化就是社区更和谐了，邻里间互帮互助的氛围更浓了，物业费收缴率也达到了100%”。
　　善治合：就业新径终得觅，社区前路更可期
　　红色物业不仅在社区管理机制上推陈出新，在促进居民就业方面同样成果斐然。金云祥介绍，以集体经济方式成立的公司，本身就吸纳了不少社区居民就业。“咱们物业公司现有58名员工，其中有社区干部4人，公益性岗位22人。”实践队员小苏问道：“在招聘员工时，对于社区内就业困难群体，物业有哪些针对性措施呢？”金经理回应：“我们建立了黄色预警机制，依托家庭情况和就业信息台账，筛选出就业能力有限的困难家庭，记录在‘黄色预警’台账里，在招聘时会优先考虑这些家庭的人员，目前已解决36名弱势劳动力在保安保洁岗位就业，物业公司员工大多来自这类困难家庭”。
　　
　　图四贵大学子了解梵瑞社区就业情况，肖宏鑫摄
　　杨主任进一步补充社区在推动就业上的多元途径。“社区采取‘党委+居委+公司+居民’的运作模式，大力发展‘合约食堂’‘医共体’、扶贫车间、精品民宿等项目，实现集体经济增收120万元，带动了1000余人就业”。