聚力助梦求学路，暖心摸排赋新能 ——芯谷园区助学调研与宣传活动

　　学生资助政策的意义，从来不止一纸条文，而是切实解决普通家庭的求学顾虑。钱塘芯谷汇聚大批外来务工从业者，众多随迁子女在此就读成长，家长们勤恳务工、用心育儿，却缺乏便捷的政策了解渠道，对全学段资助体系、申报方式、注意事项了解零散片面。
　　为摸清园区务工家庭的真实助学现状，补齐政策认知短板，浙江工商大学公共管理学院“诚毅筑梦·勤朴传声”实践团依托钱塘芯谷“仲夏筑梦·爱在芯谷”夏令营平台，开展产业工人家庭助学调研与宣传活动。
　　不同于常规的单向宣传，实践团加入社工观察环节，由社会工作专业学子以社工观察员身份开展专项实践，依托社工需求评估、同理倾听的专业方法，通过课间访谈、一对一耐心沟通、针对性答疑解惑，完成学情摸排与政策赋能工作，让资助服务真正走进家庭、贴近人心。

　　一、细致落地温情摸排工作

　　团队围绕政策知晓情况、异地求学困惑、申报实操难题、反诈认知短板、服务真实诉求五大维度，分别设计学生、家长两套沟通提纲，力求摸清每一类家庭的真实情况。
　　夏令营活动期间，社工观察员利用课间休息、课后等候家长的碎片化时间，设立专属沟通点位，在承诺所有个人信息仅用于本次实践调研、绝不对外泄露任何私人情况的前提下，以朋友聊天的轻松方式开展一对一访谈。面对小朋友，观察员用生动通俗的趣味提问，打消孩子的拘谨；面对务工家长，观察员静心倾听、耐心回应，引导家长坦然说出自己的困惑与顾虑，让每一次沟通都真诚、走心、有温度。

图1  团队成员讲解资助政策

　　二、聚焦家庭助学实际困境

　　经过逐一对接与后期梳理，团队汇总出园区务工家庭的助学现状。
　　不少家长坦言，一直以为各类助学帮扶仅限本地户籍学生，自己作为外来务工家庭，即便孩子在校就读，也从未意识到可以申请资助。大家常年只知晓义务教育免学费的基础政策，并不了解学前补助、高中助学金、大学助学贷款、新生入学绿色通道等全学段帮扶政策。
　　同时，团队捕捉到诸多生活化的实操难题：很多家长夜班、白班交替轮换，学校、社区的集中政策宣讲总是完美错过；部分年长家长不擅长使用智能手机，看不懂线上申报流程，即便听说有助学政策，也不知道去哪里报、怎么报、需要准备什么材料。
　　除此之外，反诈盲区也暗藏隐患：不少家长曾收到过“助学金退款”“代办助学补贴”的陌生短信，分不清真假，只能一概忽略，生怕上当受骗；部分青少年对校园贷、套路贷的危害认知不足，存在潜在风险。
　　访谈过程中，观察员认真记录每一个家庭的真实困扰，细致留存学情信息，不遗漏任何一个微小诉求，为后续针对性帮扶与科普筑牢基础。

图2  团队成员讲解资助政策

　　三、答疑纾困倾听家庭心声

　　本次实践最动人的瞬间，是队员们耐心解答困惑后，家长和孩子们释然的笑容。
　　有多位家长在沟通后感慨，自己常年埋头务工，一心想着踏实挣钱供孩子读书，却不知道国家有这么完善的助学保障政策。在观察员细致拆解随迁子女同等享受资助政策的细则后，家长们消解了“异地读书无帮扶”的固有顾虑，坦言终于不用再为孩子后续升学的学费、生活费暗自焦虑，心里踏实了很多。参与沟通的孩子们也收获满满，有的孩子还表示要把宣传册带回家讲给爸爸妈妈听。
　　针对助学反诈问题，不少家长分享了自己的困扰：偶尔收到陌生助学相关信息，不敢信、不敢试，又怕错过真正的补贴政策。结合真实诈骗案例，队员们逐条拆解骗局套路，明确告知大家官方助学无中介、不私下索要验证码、不私人转账，帮家长清晰区分正规渠道与诈骗陷阱，实实在在守住家庭财产安全防线。
　　结合自身作息与生活现状，家长们也给出了很实在的建议：希望后续助学科普不必局限于固定时间的集中宣讲，多利用碎片化时间开展轻量化答疑；对于不会操作手机的家长，能够多一些手把手的实操指导，让惠民政策真正看得懂、用得上。

　　四、以专业实干护航成长

　　本次暑期社会实践，团队充分发挥社会工作专业优势，以需求评估、共情沟通的专业能力落地基层服务。通过踏踏实实坐下来、认认真真听诉求、点对点解难题，摸清基层助学服务的堵点、盲点，真正做到从群众需求出发，做实做细助学服务。
　　队员们深刻体会到，园区的务工家庭从来不缺乏育儿初心，只是被忙碌的工作、有限的信息渠道困住了脚步。很多家庭的教育焦虑，并非源于无力支撑，而是源于一无所知的信息差，这也正是学情摸排工作的核心价值：打破信息壁垒，让惠民政策高效抵达每一个有需要的家庭。
　　实践团将进一步整理与分析本次摸排的学情数据、家庭困惑与真实建议，针对发现的认知盲区、实操难题，优化后续科普形式与帮扶内容，用更轻量化、更接地气、更适配务工家庭的方式开展助学宣讲与答疑服务，贴合务工家庭的求学需求。

图3  团队成员宣讲PPT

　　助学无小事，服务暖人心。未来，浙江工商大学“诚毅筑梦·勤朴传声”实践团将继续扎根基层、深耕服务，打破资助政策信息壁垒，以青春温情守护少年逐梦之路，让每一份国家助学惠民政策都能落地生根、温暖万家。