志愿暖护就医路 青春助力便民就诊

志愿暖护就医路 青春助力便民就诊

        活动期间，志愿者身穿绿色志愿工作服，驻守在多台自助服务一体机旁，随时为前来就诊的市民提供一对一帮扶服务。不少就诊市民不熟悉智能触屏设备，面对自助机繁多功能无从下手，志愿者便俯身贴近屏幕，放慢语速，一步步讲解操作步骤，仔细核对患者就诊信息，手把手协助完成办卡建档、科室挂号等业务操作。

（图为8月29日，志愿者俯身陪同就诊市民，细心指引自助机操作步骤，协助办理挂号、报告打印相关业务。赵雨涵供图）

        面对前来就诊的老年长者，志愿者格外耐心细致，全程陪同老人查看医生排班、选择就诊科室，逐项确认个人就诊信息，解决老年人不会扫码、看不懂操作界面等诸多难题，打消老年患者独自就医的顾虑。

（图为8月29日，志愿者为老年患者讲解挂号系统界面，帮助长者完成挂号预约操作，贴心化解老人智能设备使用难题。赵雨涵供图）

        在自助设备集中区域，志愿者不间断巡回值守，主动上前问询有需要的就诊人员，从扫码登录、单据打印到缴费结算，全程手把手指导操作，及时化解群众就医办事堵点，高效协助市民顺利完成各项前置就医流程。

（图为8月29日，志愿者细致讲解设备使用规范，协助患者核对信息、完成扫码操作，保障就医业务高效办结。赵雨涵供图）

        此次导诊志愿服务，实实在在优化了医院就诊秩序，缩短群众办事等候时间，提升就医体验。青年学子立足民生小事开展实践服务，把暖心服务送到群众身边，在奉献服务中锤炼实干本领，以青春行动践行社会责任，充分展现当代大学生奉献友爱、服务为民的良好精神风貌。