青春护航旅途

         为深入推进大学生暑期社会实践工作，引导青年学子走出校园、扎根基层、服务社会，助力社会。暑假期间，泰州学院药学院青年志愿者服务队赴泰州汽车南站开展为期两周的暑期社会实践活动。实践团队以“便民出行帮扶”为主，通过岗位值守、秩序维护、群众帮扶、实地调研形式，切实缓解暑期客运服务压力，以青春志愿力量守护群众盛夏出行之路。
         暑期是道路客运出行高峰期，泰州汽车南站作为区域重要交通枢纽，承载着城乡接驳、短途出行、跨市流动的重要功能。暑运客流叠加探亲、务工、旅游出行人群，站内客流量持续攀升，旅客结构复杂多元。其中，老年旅客、异地游客、携带行李出行的群众占比较高，多数群体存在不熟悉智能购票流程、不了解站内布局问题，车站日常便民引导、咨询帮扶、秩序维护服务压力显著增大。在此背景下，泰州学院药学院组建实践队伍，定点进驻车站开展常态化志愿服务与社会调研实践，助力完善基层客运公共服务体系。
         实践过程中，志愿者采用分区定岗、轮岗值守的工作模式，全面覆盖车站自助售票区、安检入口、候车大厅、检票通道等核心服务点位。在日常岗位服务中，实践队员耐心协助旅客完成线上购票、自助取票、票务查询等操作，主动为过往旅客指引进站路线、检票位置、换乘方向，高效回应旅客各类出行咨询。对于老年群体、未成年人、携重行李旅客等重点人群，志愿者主动提供帮扶服务，协助搬运行李、搀扶通行，细致解决群众出行过程中的各类难题。客流高峰时段，队员有序疏导站内人流、维护候车秩序，有效缓解车站工作人员服务压力，保障暑运期间车站运行平稳有序。
         为进一步摸清基层客运服务现状、精准把握群众出行诉求，实践团队同步开展专项调研工作。本次调研采用实地走访、现场访谈相结合的方式：实地排查车站全部功能服务区域，与车站管理人员、过往旅客开展深度交流。通过实地走访，当前汽车南站基础硬件设施基本完善，可满足群众基本出行需求，但在出发地点标识不准确、老年群体智能出行仍有不便问题，为后续车站服务优化、校地志愿合作提质提供了真实的数据支撑和实践依据。
         本次暑期社会实践的志愿服务，锤炼了青年学子的综合能力。实践队员在服务中不仅熟练掌握了公共服务基础技能，提升了沟通表达、应急处置、社会调研的综合素养，更深刻体会到基层公共服务工作的责任与意义。同时，实践团队以专业赋能民生，用服务温暖旅途，有效改善了旅客出行体验，彰显了当代大学生甘于奉献、勇于担当的青春风貌。
         下一步，泰州学院药学院将持续深化校地协同实践育人模式，持续推进志愿服务常态化、专业化、精准化建设，引导广大青年学子立足专业所长、扎根基层一线，积极参与社会公共服务，在实践中厚植家国情怀、锤炼过硬本领，以青春之力赋能民生发展，用实际行动书写新时代大学生的青春担当。