倾听孤独，以心相伴——立信学子走进南阳康养中心守护老人心理健康

 多彩大学生网南阳讯（通讯员 殷书雅）
         为聚焦机构老年群体心理健康，以倾听、陪伴搭建温情沟通桥梁，7月18日，上海立信会计金融学院抱抱知心实践团前往南阳市梅溪街道综合养老服务中心·润心康养乐享家开展暑期社会实践。实践团队摒弃形式化志愿服务，以深度情感陪伴为核心，通过入户访谈、一对一谈心调研院内老人精神生活现状，同步提供情绪疏导、智能手机教学等便民服务。
                       
                                                                                                                                                                (养老机构荣誉墙）
        随着社会老龄化程度持续加深，机构养老逐步成为老年群体重要的养老选择。该养老机构能够充分保障老人衣食起居等物质层面需求，但护理人员日常照护工作任务繁重，日常大多集中在老人生活照料上，很难抽出大块空闲时间，坐下来和老人开展长时间深度交谈，不少院内老人缺少倾诉对象，精神陪伴存在缺口。抵达养老机构后，实践团提前与机构负责人沟通，划分走访区域，队员分成若干小组，在护理人员的陪同下进入老人活动区与居住房间，开展一对一谈心访谈。 
队员搬来椅子坐在老人身旁，和老人保持平视姿态，开启交流。面对听力受损的高龄老人，队员身体微微前倾，贴近老人耳边，放慢说话语速，一句话重复两到三遍，确认老人听清提问。谈话围绕老人日常作息、院内文娱活动、过往生活经历逐层展开，队员手持纸笔，客观记录老人讲述的真实情况，不预设访谈提纲的标准答案。访谈过程中，一位老人伸手紧紧攥住队员的手掌，迟迟没有松开。老人平日里很少有外来的年轻人愿意停下脚步听他诉说，见到实践队员，主动说起自己年轻时期的经历，缓缓吐露内心的孤单。队员没有翻看问卷、没有急于推进访谈流程，安静坐着，耐心听完老人的讲述，适时点头回应。数十分钟交谈结束，老人紧绷的神态慢慢放松下来，脸上露出笑意。
       除与老人一对一谈心之外，实践团队还找到机构护理工作人员开展座谈交流。队员向护理人员询问院内老人日常情绪表现、照护工作中的现实难点，详细记录一线养老工作真实运行现状。实践团在院内完成多份访谈记录与调研问卷，收集老人们对于文娱活动、亲情联络方面的现实诉求。走访途中，队员发现多位老人面对智能手机无从下手，不会视频通话，难以和远方家人线上见面。队员便拿出手机，一步一步演示操作流程，反复示范视频通话的点开、挂断操作，让老人亲手触摸屏幕练习，直到老人能够独立完成基础操作，帮助老人打通和家人线上联络的通道。
   走访间隙，队员观察院内真实的养老环境，实地查看老人活动场地、居住房间，结合访谈得到的一手信息，整理现场调研资料。本次南阳康养中心走访，是抱抱知心实践团系列社会实践的其中一站。后续该实践团还将奔赴其他地区，继续开展基层弱势群体心理健康相关调研实践。        本次实地实践，让青年队员直观认识基层养老行业真实运行状态，调研获取的一手资料，也将为后续研究老年群体心理关怀议题提供现实参考。实践团以青年的实际行动，回应社会对弱势群体心理关怀的现实需要，践行当代大学生的社会责任。