数智服务走进马江海战纪念馆 福建师大学子让文化传播更有温度

         一边是承载近代海防记忆的场馆，一边是游客手中的智能设备。7月18日、22日，福建师范大学光电与信息工程学院“数智船政”实践队走进马江海战纪念馆，围绕公益导览、数字助老和文化传播开展志愿服务。队员把前期研学积累转化为面向公众的讲解与帮助，让船政历史更易理解，也让数字化公共文化服务更贴近不同年龄段游客。
　　
　　在一问一答中讲活船政故事
　　“这段历史与今天有什么联系？”面对游客的提问，队员从马江海战和中国近代海防建设讲起，结合馆内史料与实物，梳理船政先贤探索自强、向海图强的历程。讲解没有停留在单向输出，队员根据游客的年龄和兴趣调整内容，用人物故事、细节追问和现场交流拉近公众与历史的距离。
　　服务过程中，实践队还向游客赠送船政主题文创纪念贴纸。小小贴纸成为继续交流的入口：有人询问图案背后的历史，有人分享参观感受，也有家长借此引导孩子关注船政文化。对队员而言，公益导览不仅是复述知识，更是尝试把厚重史实转化为公众愿意听、能够懂、记得住的文化表达。

　　手把手帮助游客跨过数字门槛
　　面对部分老年游客不会扫码、找不到语音导览入口等情况，实践队开展数字助老服务。队员从打开手机相机、识别二维码开始，一步步演示页面进入、内容选择和音量调节，并留出时间让老人自己操作。遇到网络加载缓慢或误触返回，队员耐心重新讲解，帮助游客顺畅获取线上语音导览和文物介绍。
　　一次简单的扫码指导，连接的是公共文化服务的“最后一步”。队员在服务中发现，数字资源是否真正惠及公众，不只取决于功能是否丰富，也取决于入口是否清晰、操作是否便捷。来自游客的即时反馈，为团队后续优化轻量化数字导览和适老化体验提供了具体参照。

　　镜头记录青年服务基层的现场
　　活动期间，福州市电视台对实践队的公益导览、数字助老等服务进行现场拍摄。镜头前，队员讲述如何把专业学习与场馆需求结合；镜头外，他们继续为游客答疑、协助操作。新闻记录让更多人看到青年参与文化传承的方式，也让队员进一步思考：数字技术只有落到真实场景、回应真实需求，才具有持续的传播价值。
　　
　　把一次志愿服务延伸为持续行动
　　实践期间，团队还与马江海战纪念馆围绕船政文化传播、青年志愿服务和研学实践开展深入交流，在丰富数字内容、拓展青年参与渠道等方面形成共识，进一步夯实校地合作基础。后续，团队将结合场馆专业指导和游客反馈，继续完善船政文化数字展示内容，探索公益导览、科普教育与技术服务相结合的常态化路径。
　　从耐心讲解一段历史，到陪伴老人完成一次扫码，再到梳理数字服务中的细节问题，“数智船政”实践队把专业所长写进基层服务。青年学子也在一次次面对面交流中读懂，文化遗产的活态传承既需要技术创新，也需要理解人的需求、传递服务的温度。