深入基层察实情，杏林学子用脚步丈量大兴镇健康服务“最后一公里”

　　2026年8月15日，安徽中医药大学杏林新生代志愿服务队的队员们穿梭在合肥市瑶海区大兴镇的街巷之间，挨家挨户开展入户问卷调查与深度访谈。这是团队暑期“三下乡”社会实践调研活动的关键环节，旨在通过面对面交流，真实了解基层群众对医疗卫生服务的切身感受与实际需求，用脚步丈量健康服务“最后一公里”的落实情况。
　　
　　清晨，队员们分成四个小组，分别前往大兴镇不同社区。问卷组携带精心设计的调查问卷，逐户走访居民家庭；访谈组则深入社区卫生服务站、居民活动中心等场所，与居民、基层医护人员进行深度交流。出发前，团队队长陈欢再次强调了调研纪律：“入户时要注意礼貌，尊重居民意愿，耐心倾听，认真记录，确保每一份问卷都真实有效。”
　　
　　在双圩社区，队员们遇到了一位正在小区门口乘凉的退休工人张大爷。得知队员们是来调研基层医疗服务的，张大爷热情地打开了话匣子：“现在看病确实方便多了，卫生服务中心就在家门口，走几步路就到。有个头疼脑热的，不用往大医院跑，省时又省钱。而且现在还能通过远程心电让大医院的医生看，我们心里踏实多了。”但当队员问起对家庭医生签约服务的了解时，张大爷却摇摇头：“听说过，但具体是干啥的、怎么签，我还真不太清楚。”这一细节引起了队员们的注意——政策宣传的覆盖广度与实际理解深度之间仍存在落差。
　　
　　在另一户居民家中，一位年轻母亲向队员反映：“社区卫生服务中心的儿科力量比较薄弱，孩子生病了还是习惯往大医院跑。希望以后能有更多儿科医生下沉到社区，让孩子在家门口就能看好病。”还有居民提到，康复理疗的门诊时间较短、药品种类不够齐全，给日常就医带来不便。队员们认真记录下每一条建议，并不时追问细节，力求掌握最真实的情况。
　　
　　入户访谈结束后，队员们又前往大兴镇社区卫生服务中心，与基层医护人员进行座谈。一位全科医生坦言：“现在硬件条件比以前好多了，设备也配了不少，但人才队伍跟不上。全科医生数量不足，专业技术人才‘引不进、留不住’，人员结构老龄化的问题比较突出。”他指着角落里一台崭新的设备说：“这台机器很先进，但能熟练操作的人不多，很多时候只能闲置。”这番话让队员们深刻感受到，人才“软件”短板已成为制约基层医疗服务质量的绝对瓶颈。
　　
　　在社区卫生服务站，队员们还实地观察了服务流程和患者就诊情况。一位正在候诊的阿姨主动对队员说：“你们大学生来调研是好事，我有个建议——健康宣教能不能多搞一些？我们老年人很多慢性病，光吃药不行，还得知道怎么吃、怎么调理。”队员们意识到，居民对健康知识的需求十分强烈，但基层健康教育的职能发挥仍显不足。
　　
　　一天的走访下来，队员们累计完成入户问卷80余份，深度访谈20余人次。返回驻地后，团队立即召开总结会，梳理当天收集的信息，调整后续调研重点。队员们发现，居民对基层医疗服务的评价总体积极，但对人才队伍、药品供应、健康宣教、中医药服务等方面的需求十分迫切。问卷数据显示，75.3%的居民表示能在社区卫生服务中心解决常见病，89.6%的居民知晓家庭医生服务，但对中医药适宜技术的了解程度和使用率仅为48.2%和35.7%。
　　
　　团队指导老师黄顺教授在总结时指出：“入户调研是获取真实数据的关键，同学们要善于从居民的‘牢骚话’‘家常话’中捕捉问题，从细节中发现真相。只有真正了解群众需要什么，才能提出有针对性的建议。”指导老师陈瑞莲教授也强调：“基层医疗卫生服务事关群众切身利益，我们的调研不能浮于表面，要沉下去、听进去、记下来，让调研成果真正服务于民。”
　　
　　通过此次入户调研，队员们不仅收集了大量一手数据，更深刻体会到了基层群众的健康需求与期盼。团队队长陈欢表示：“用脚步丈量民情，用真心倾听民声。我们将认真整理调研资料，形成高质量的调研报告，为优化基层医疗卫生服务提供参考。同时，我们也将把居民的诉求带回学校，激励自己学好专业本领，未来为基层健康事业贡献力量。”
　　
　　据悉，团队后续还将对调研数据进行统计分析，结合访谈文本进行质性编码与主题提炼，形成多维度、多层次的调研数据库，并在此基础上撰写调研报告，为地方政府完善基层医疗卫生服务体系提供决策参考。安徽中医药大学杏林新生代志愿服务队将继续关注大兴镇基层医疗的发展，用实际行动践行“投身乡村振兴，助力健康中国”的青春使命。（通讯员：陈欢）