声声传雅言 推普互相传————山东经贸职业学院供销薪火志愿服沿街商铺推普社会实践活动

为全面推广国家通用语言文字，提升基层群众普通话交流水平，营造规范文明的语言沟通环境，山东经贸职业学院供销薪火志愿服务队赴山东省潍坊市潍城区西关街道及周边沿街商铺和集市，以面对面宣讲、一对一讲解、互动带读的形式，面向商户、往来居民、老年群体及少年儿童开展推广普通话志愿服务活动。
推广普及国家通用语言文字是铸牢中华民族共同体意识的重要基础性工程，也是助力乡村振兴、促进基层经济社会发展的关键举措。暑期伊始，山东经贸职业学院供销薪火志愿服务队围绕“语言赋能基层”主题，深入潍坊市潍城区西关街道辖区内的沿街商铺与便民集市，开展群众推普社会实践，将规范语言服务送到群众身边。
入户进店宣讲，把推普知识送到群众身边。志愿者们走进服装、日用、茶饮等各类沿街商铺，手持推普宣传手册，逐一向店内经营者、往来顾客讲解普通话普及的重要意义。在服装店内，志愿者围绕“打折”“尺码”“颜色”“款式”“退换”等高频经营词汇进行现场示范，从唇形、舌位到气息控制逐一拆解，帮助店主掌握标准发音要领。在茶饮店铺中，志愿者针对点单、推荐、打包等服务场景设计情景对话，开展互动练习。学生与各商店人员深入交流、认真跟读；经过多次联系，不经店员的普通话有了一定的规范，队员们也有了更深的理解，和对普通话的学习。活动期间，志愿者面向十余名群众与商铺开展科普宣讲，针对日常经营沟通、邻里交流等场景，分享简单实用的普通话发音技巧，耐心纠正方言里易混淆的字词读音。针对店主普遍存在的平翘舌不分、儿化音缺失、鼻边音混淆等发音问题，志愿者逐一纠正、反复带练，确保每户经营者至少掌握十句以上标准服务用语。不少商户表示，这样的上门教学针对性强、实用度高，解决了日常经营中因语言不通而错失生意的实际困扰。


温情耐心答疑，分层陪伴群众学好规范语言。面对商铺经营者、老年长辈、孩童市民等不同群体，志愿者因材施教、耐心答疑。队员俯身拉近与群众的距离，放缓语速、细致讲解推广普通话的相关意义，针对不同人群调整沟通方式，逐字逐句带读日常通用语句。结合经营待客、日常出行、亲子交流等各类生活场景开展口语示范练习，打消大家开口说普通话的拘谨与顾虑。针对街区内老年群体，志愿者采取“一对一陪伴式”教学。队员主动俯身贴近老人，围绕“饮食起居”“天气询问”“亲属通话”“生活故事”等日常场景，选取简便易学的短句逐字带读。考虑到老年人学习特点和视力状况，团队专门编印了大字版简易教材，辅以注音和图示，有效降低了学习门槛。在集市大树下、商铺屋檐前、社区活动中心门口，随处可见队员蹲在老人身边耐心带读的身影。八十岁奶奶被队员们的亲切所感染，学习与讲解途中笑脸相迎，与队员们讲起老辈故事，队员们认真倾听，也学习甚多。志愿者细致耐心的教学方式，受到社区老年居民一致好评。


面向集市中过往的少年儿童群体，志愿者同步开展了富有趣味性的推普教学活动。团队设计了拼音卡片认读、绕口令挑战、儿歌跟唱、情景角色扮演等环节，引导儿童在轻松愉悦的氛围中感受普通话的韵律之美，并踊跃参加。“四是四，十是十，十四是十四，四十是四十”，孩子们争先恐后地跟读，读错了便咯咯笑，志愿者在旁逐一纠正发音并给予表扬鼓励。多位家长全程陪同观摩，对活动给予积极评价，认为此类推普启蒙有助于孩子从小养成规范的言语习惯，也为家庭语言环境建设提供了有益引导。

实地走访调研，收集基层语言普及真实需求。志愿服务过程中，队员同步开展简易调研，通过问卷填写与半结构化访谈相结合的方式，记录不同年龄段群众学习普通话的难点与需求。调研内容涵盖日常交流中的主要语言形式、普通话使用频率、发音难点分布、学习渠道偏好等维度。调研覆盖群众八十余人，初步数据显示，超过七成的中老年受访者存在平翘舌不分、鼻边音混淆等发音障碍，近六成受访者反映日常生活中缺乏系统学习渠道与陪练资源，约半数受访者表示愿意参加社区组织的普通话学习活动。调研发现，中老年商户、乡村老年人普遍存在普通话发音不标准、缺少练习渠道等问题，为学院后续常态化开展社区推普公益课堂积累真实数据，让推普服务更贴合群众实际需要。

基于调研成果，团队现场建立“社区推普学习交流群”，邀请有学习意愿的商户与居民实名加入，定期推送语音微课程与学习资料。团队同时与西关街道有关社区达成初步合作意向，计划依托学校专业师资力量，在辖区范围内开设“推普公益课堂”，定期组织志愿者下沉社区开展面对面辅导，切实将推普服务延伸至基层末梢，构建“调研—教学—反馈—优化”的闭环服务模式。

活动后期，团队邀请部分参与群众在集市入口处共同合影。群众们表示，供销薪火志愿服务队这次实践活动，让他们实实在在感受到了说好普通话的好处。合影过程中，群众与志愿者交流互动，现场气氛融洽。据统计，本次推普实践累计走访商铺三十余家，发放宣传资料百余份，直接服务群众超过百人次，建立社区学习交流的友好氛围，吸纳群成员六十余人。此次集市商铺推普实践，以接地气、零距离的志愿服务形式，打通语言文字普及“最后一公里”。青年学子走出校园，在与基层群众的交流服务中践行青年使命，以声声雅言传递文明新风。通过深入基层、深入群众，志愿者对国家通用语言文字推广普及的现实意义有了更为深切的认识，沟通协调能力与社会责任感得到切实锤炼。
山东经贸职业学院供销薪火志愿服务队，坚持推广普及国家通用语言文字是语言文字事业服务国家战略的重要举措，这是青年学子深入基层，也是服务社会的重要实践载体。今后，山东经贸职业学院供销薪火志愿服务队将持续下沉社区、街巷，建立健全长效推普工作机制，常态化开展形式多样、内容丰富的普通话推广活动，以青年力量助力全民语言素养提升，让标准普通话浸润市井烟火。