会计学院：“琉光知行”团队深入调研水晶城

　　7月25日，南京财经大学会计学院“琉光知行”东海水晶雕刻非遗与电商经济调研团队前往水晶城开展实地走访调研。为系统探究水晶珠宝行业线下实体经营模式、线上直播电商运营现状以及行业双线融合发展的真实业态，调研团队深入水晶城实体门店、专业直播运营区域，通过实地观察、商户访谈、问卷调研等方式，采集行业一线经营数据，客观分析水晶产业数字化转型的实际机遇与现存发展难题。
　　走访实体商铺，观察线下零售经营业态
　　水晶城作为区域规模领先的水晶专业交易市场，场内商铺密集分布，经营品类覆盖天然水晶、彩色宝石、原石毛料、成品首饰、工艺摆件等全品类产品。各类晶石货品按色系、材质、品级分区陈列，货品摆放规整，市场整体专业化、规范化程度较高。调研队员依次走访多家零售实体店，近距离观察门店陈列方式、货品分级标准以及线下日常零售服务流程，详细了解传统实体门店的客源结构与销售模式。

　　图为团队成员在水晶城实体店观察水晶货品，了解线下经营情况。荣慧供图
　　据市场实体商户介绍，近年来水晶消费市场受众结构与消费理念发生显著变化。早期水晶消费多集中于收藏、投资用途，消费者更加看重晶石纯度、品级与稀缺度。而现阶段年轻消费群体成为市场主力，更加偏好款式新颖、设计独特、具备情绪价值与文化寓意的水晶饰品。受消费趋势影响，水晶城实体门店的经营功能也随之升级，不再局限于传统线下售卖，同时承担样品展示、实物体验、品质核验等功能，为线上直播成交提供实物支撑。调研队员在走访过程中，重点记录实体门店在客流引流、货品更新、定价体系、同行竞争等方面的实际经营困境。
　　在业态升级转型的大背景下，水晶城内多家店铺尝试文创融合经营模式。调研队员走访多家水晶文创主题门店发现，店铺在传统水晶手串、原石摆件的基础上，新增水晶DIY配件、晶石礼盒、文创周边、能量塔罗配饰等多元化产品，丰富门店品类结构，针对性适配年轻消费者的审美与消费需求。多元品类布局有效拓宽了客群范围，成为实体店铺突破单一售卖模式、缓解线下客流不足的重要方式。

　　图为团队成员在水晶文创零售店开展实地走访调研。荣慧供图
　　从整体市场环境来看，水晶城具备成熟的产业集聚优势，市场内部形成从原石批发、精细加工、成品定制到终端零售的完整产业链。大量上下游商户集中经营，实现货源互通、资源共享，极大降低了行业经营成本，同时也加剧了同品类产品同质化竞争。调研队员通过实地巡场观察，系统了解产业集聚模式对中小商户经营带来的利弊影响。
　　探访直播专区，调研水晶电商运营实况
　　为全面掌握水晶产业数字化发展业态，调研团队重点走访水晶城内专业化直播运营区域，实地观摩水晶直播间日常带货全流程。作为水晶产业转型升级的核心载体，水晶城配套建设了集中式直播基地，大量实体商户采用“前店后播、店播一体”的经营模式，依托线下实体货源优势，搭建线上直播销售渠道。

　　图为团队成员实地探访水晶直播间，观察线上带货运营模式。荣慧供图
　　调研队员现场观察到，水晶直播间布局简洁专业，主播根据货品品级、品类依次展示白水晶、紫水晶、黄水晶、彩宝等产品，通过镜头特写展示晶石通透度、光泽、纹理细节，实时回应线上消费者关于尺寸、成色、寓意、佩戴搭配的咨询。直播间工作人员分工明确，主播负责讲解带货，后台人员负责订单整理、货品核对、售后对接，整套线上销售流程成熟且高效。
　　同时队员观察发现，水晶直播电商虽拓宽了销售半径，但行业发展仍存在明显短板。入门门槛较低导致从业者数量激增，同类货品直播带货同质化严重，低价引流、价格内卷现象普遍。此外，线上无法完全还原实物色泽、质感，色差、尺寸偏差导致退换货率偏高，增加了商户的运营成本与库存压力，是当前水晶直播行业普遍存在的经营痛点。
　　直面商户访谈，依托问卷收集行业一手信息
　　为量化调研数据、精准掌握行业发展现状，调研团队针对水晶城实体零售商户、直播带货商户开展大范围问卷调研。问卷内容涵盖商户经营年限、客源渠道、线上直播运营时长、货品周转情况、流量成本、经营难点、行业发展建议等多个维度。

　　图为团队成员向水晶商户发放调研问卷，商户填写调研资料。尹菲然供图
　　受访商户结合自身从业经验客观填写问卷，并与调研队员展开交流。多数商户表示，直播电商为传统水晶行业突破地域限制、打开全国市场提供了重要契机，是当下珠宝实体产业转型升级的主流趋势。但平台流量成本逐年上涨、同行低价内卷严重、新人主播难以起号、线上客户信任度较低等问题，持续制约中小商户的长期发展。部分资深商户表示，未来将持续优化“线下体验、线上成交”的双线模式，依托实体货品优势建立口碑，降低线上运营风险，实现稳定经营。
　　梳理调研素材，明晰产业发展研究方向
　　本次实地调研完整覆盖水晶实体零售、文创转型、直播电商三大业态，调研团队通过现场观察、商户访谈、问卷统计，全面收集水晶产业双线融合发展的一线资料，清晰梳理出行业优势与现存短板。水晶城依托完整的产业链资源和集聚优势，具备发展珠宝电商的天然基础，直播业态有效盘活实体库存、拓宽销售渠道。但产品同质化、行业内卷、流量成本高、标准化缺失等问题，仍是制约产业高质量发展的主要因素。
　　后续，“晶石新业态调研”实践团队将系统整理问卷数据、走访记录与直播业态观察资料，结合经济学、市场营销相关专业理论，深入分析水晶产业线上线下融合发展的现存问题、转型路径与优化对策，形成规范完整的社会实践调研报告。团队将以青年调研视角，为传统珠宝实体经济数字化、规范化、高质量发展提供参考建议，切实实现理论知识与社会实体经济发展的深度结合。
　　(通讯员张紫薇)