数润乡村实践团调研常州金坛数字普惠金融落地难点

实践首日，团队抵达涑渎社区，在与社区居委会简单对接后就展开工作。实践团队沿街入户，面向餐饮、零售、维修等各类商户了解移动支付和线上经营工具的普及程度。傍晚返回住处后，全体成员交流当日观察所得，初步梳理出后续访谈需要重点关注的几个方向。

次日，团队集中整理前一日收集的调查问卷，对部分表述不够清晰、村民理解存在偏差的题目进行修改完善，同时针对当地居民难以理解调查问卷的名词术语等问题，成员提出接下来的调研可以由村民填问卷改为团队成员提问，同时摒弃术语、转为简单可理解的概念，这为接下来的调研找准了发力点。

第三日与第四日，实践团先后赴后湖庄村和方边村开展入户调研。成员们分成若干小组深入田间地头与农户家中，围绕村民手机使用习惯、常用功能偏好、信息获取主要渠道以及对移动支付、线上信贷、农业保险信息平台等金融类应用的认知程度与使用障碍展开细致提问，记录下来自基层的真实声音与鲜活案例。


图为实践团入户采访村民。马梦冉 供图 调研过程中，团队成员真切地感受到数字工具嵌入乡村生活后产生的复杂效应。智能手机正逐步成为村民改善生活品质、拓宽增收渠道的重要依托——电商平台让本地农产品走出村庄，微信群里的政策通知取代了过去的广播喇叭，线上挂号、缴费查询等功能也日渐被年轻一代村民所接受。

然而在深入交谈中，一系列现实困境也随之浮现。在后湖庄村，一位六十多岁的农户向团队成员坦言：“手机店里买的智能机，只会用来打电话、看短视频，其他功能不敢碰，怕点错了扣钱。”老年群体面对智能设备时的操作障碍普遍存在，对电信诈骗和虚假信息的辨别能力相对薄弱，金融类APP烦琐的注册流程与专业术语更让不少人望而却步。不同年龄段、不同受教育程度的人群在数字工具使用上呈现出明显分化，而老年群体则基本处于被数字浪潮边缘化的状态。


图为实践团队采访街边村民。马梦冉 供图

团队成员在走访中还发现，即便部分村民有意愿尝试使用线上金融服务，也往往卡在最基础的环节——注册验证、密码设置、人脸识别等步骤对他们而言构成了一道难以逾越的门槛。而村一级目前缺乏常态化的数字技能指导力量，偶有大学生暑期实践或志愿者进村，但也难以形成持续效应。这些源自田间地头的声音让团队深刻认识到，数字普惠绝不仅仅是信号覆盖和设备下乡的问题，更是一项涉及教育引导、信任培育和服务配套的系统工程。


图为实践团队于社区合影留念。马梦冉 供图 走出校园、沉入乡土，此次调研对实践团成员而言既是一次专业能力的实战练兵，更是一次对国情民情的深度认知。以前在课堂上讨论‘数字鸿沟’，总觉得是一个抽象的经济学概念。真正走进农户家中，看到老人拿着智能手机却只会接打电话时，才体会到这个鸿沟有多具体、多迫切。村民们在访谈中表现出的朴实与信任让我们深受触动，他们愿意把真实的使用困惑告诉我们，也真心期待有人能帮他们解决问题，这让我们觉得自己的专业所学应该发挥更大的作用。数字普惠，道阻且长，行则将至。以青春步履丈量田野，以专业担当回应时代呼唤，“数润乡村”实践团将以此为起点，持续关注数字普惠金融在基层的演进轨迹，用扎实的实践书写河海青年投身中国式现代化的奋进篇章。（通讯员 高小贺 马梦冉 付馨怡）