在解决群众急难愁盼中成长

我是李梅，一个山东青岛姑娘。2019年大学毕业后，我积极响应“到西部去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去”的时代号召，参加了西部计划，服务于西藏自治区拉萨市达孜区。在达孜区西部计划项目办的统一安排下，我来到信访局工作，主要负责接待来访咨询、录入来访信息、信访事项转接办理督办，以及档案整理、撰写材料、协助办公室开展相关工作等。高强度的工作任务虽然劳累辛苦，但我从未想过放弃。

在志愿服务期间，我曾接待过哭诉的妇女、情绪激动的村民、身体残疾的年迈老人。无论是哪种身份的来访者，我都微笑接访。既然来访者来到这里，就是想得到公平公正地对待，身为接待员的我就要好好为他们服务。

调解过程中，面对情绪激动的当事人，我克服个人的恐惧情绪，耐心安抚当事人，细致地了解当事人急难愁盼的问题，寻求相对圆满的解决方案，我的工作态度获得了当事人的信任和肯定。达孜区虽不属于人口大县，但由于靠近城区，近几年发展较快，因此信访调解需求率也相对较高，但我从未叫苦叫累，我认为信访工作在维护社会和谐稳定及倾听民情民意方面具有重要意义。作为西部计划志愿者的一员，我在有限的生命里用青春回馈社会，帮助信访群众解决实际困难，这才是志愿者的真正意义所在。

我认为，志愿者这个名字不是一种荣耀，而是一种沉甸甸的责任和使命，是一群热血沸腾、满怀理想的年轻人在用青春为社会描绘爱心的色彩，它意味着志愿者要用理想和信念燃烧青春的热情，用知识和技能来报答祖国的培养，以奉献和付出实现着人生的价值。

回忆起刚到拉萨的那段时间，我作为刚毕业的大学生，对很多文案方面的工作、法律知识以及方针政策了解不够，每天面对文案是一件棘手而又充满挑战的事情。为了克服这些困难，我积极向同事们学习经验，主动学习公文写作知识，认真研读政策法规、报刊书籍，并把理论和实践相结合。随着学习的不断深入，我渐渐地可以处理公文方面的工作，能力上获得了很大的提升，这也让我坚信通过不断地夯实原有的知识并孜孜不倦地学习新知识新技能，我能够更好地服务和工作，更好地帮助信访群众。

时间飞逝，2022年7月，我的服务期已满。回顾两年的志愿服务经历，有泪水、有汗水，但更多的是收获、是成长。我一人之力可能微薄，但是我会尽己所能，做好本职工作，让“以青春之名，赴西部之约”不再成为空喊的口号。在这期间，我从未放弃专业所学，经过不断努力，于2022年顺利通过西藏自治区事业编招考留藏工作，成为拉萨教育系统的一名教师。我将用自己的专业所学回馈热爱的这片土地，用另一种身份延续“祖国需要处，皆是我故乡”的铮铮誓言。

在未来的工作中，我将谨记习近平总书记的寄语“广大青年学子应志存高远，脚踏实地，不畏艰难险阻，勇担时代使命，把个人理想追求融入党和国家的事业之中，为党、为祖国、为人民多作贡献”，用实际行动努力奉献，让青春在这片神奇的西部土地上绽放绚丽之花！