寒假大学生社会实践

   我们在社会实践开始之前，积极参与培训，了解实践内容。在实践期间，每个人都以饱满的精神状态迎接每一天，每一个顾客。
   我们一同协助大堂经理做好客户接待，根据业务类型快速识别客户需求，引导至现金窗口、智能柜台或理财专区。在春节前业务高峰期，通过主动分流减少客户等待时间，日均协助办理智能柜台业务150余笔，有效提升厅堂服务效率，客户平均等候时长缩短30%。  
   针对老年客户、首次使用智能设备的群体，我们耐心指导其完成存取款、转账、生活缴费等操作，累计服务超800人次。在营业网点，我们协助引导客户使用电子银行产品，包括手机用户、网上银行。针对客户在操作过程中遇到的问题，进行一对一指导，帮助客户熟悉转账汇款，生活缴费，账户查询等功能，我们也受益匪浅！
   本次实践活动不仅让我们将理论知识与金融实务相结合，提升了沟通能力和应急处理能力，也为银行厅堂服务注入创新活力。未来，希望响水农商行将持续深化大学生社会实践项目，丰富实践内容与形式，打造更具特色的金融实践教育平台，为培养金融人才、提升金融服务质效贡献力量。