2024年10月26日，来自宁波财经学院的调研团队对浙江省宁波市海曙区的弱势群体陪诊服务现状进行了实地调研，走访海曙区海王星辰药店、海曙区高桥镇红心村居家养老服务站以及海曙区高桥镇红心村卫生室等地，深入了解当地弱势群体在就医过程中的陪诊服务情况。
宁波财经学院调研团队走访养老社区等地
我们首先来到宁波市海曙区海王星辰药店。通过一系列的访谈，我们发现该药店不仅提供常规的药物销售服务，还特别注重弱势群体的健康管理和用药指导。药店的工作人员会通过耐心、细致地询问了解患者的病史和用药需求，为患者提供个性化的用药建议，并贴心嘱咐用药时间、剂量等须知。此外，海王星辰药店还会定期举办健康讲座和义诊活动，为附近社区居民提供免费的健康咨询和诊疗服务，进一步提升弱势群体的健康意识和就医体验。
宁波财经学院调研团对海曙区海王星辰药店工作人员的访谈
接着我们来到宁波市海曙区高桥镇红心村居家养老服务站。我们通过与老人的交谈，了解到该服务站致力于为村里的老年人提供全方位的养老服务，其中就包括陪诊就医服务。养老服务站的工作人员告诉我们，当老年人有就医需求时，他们会及时组织志愿者或专业陪护人员陪同老年人前往医院就医，并且全程陪同和帮助老年人挂号、问诊到取药、回家等。此外，该养老服务站还会通过定期家访、电话问候等方式来关注老年人的生活状况和健康状况，为他们提供及时的心理慰藉。
宁波财经学院调研团走访红心村居家养老服务站
最后，我们来到宁波市海曙区高桥镇红心村卫生室，见证陪诊服务在基层医疗机构的广泛应用。在对卫生室医生的访谈中，我们了解到该卫生室的工作人员都具备丰富的医疗知识和经验。工作人员能够耐心倾听患者的诉求，为患者提供细致的医疗服务。该卫生室还会根据患者需求，安排志愿者或工作人员进行陪诊，确保每位需要帮助的患者都得到及时的支持。同时，该卫生室还积极与上级医院对接，为村民提供转诊服务，确保他们能在必要时接受更高水平的医疗服务。
宁波财经学院调研团访谈红心村卫生室医生
通过本次实地调研，我们深刻感受到浙江省在弱势群体陪诊服务方面所做的努力和取得的成效。无论是海王星辰药店的健康管理还是红心村居家养老服务站的全方位养老服务，都为弱势群体提供了实实在在的帮助和支持。
宁波财经学院调研团对访谈内容做记录
未来，我们团队期待浙江省将会继续加强弱势群体陪诊服务体系建设，提高服务质量，扩大服务覆盖面，致力于让每一位弱势群体都能够享受到便捷、高效的就医和养老服务。同时，我们也呼吁社会各界能够更多关注弱势群体就医和养老等问题，共同为构建和谐社会贡献力量。（通讯员 张瀚文）
