青春绽放在暑运一线：武汉铁院学子的责任与担当

　青春绽放在暑运一线：武汉铁院学子的责任与担当
　　
　　七月盛夏，热浪滚滚，武昌火车站内人潮涌动。在如织的客流中，一群身着制服的武汉铁路职业技术学院学子，以饱满的热情投身暑运服务工作。他们坚守在580服务台、楼梯口、出站口、天桥楼梯口等岗位，用专业与耐心，为南来北往的旅客构筑起温暖的出行桥梁，成为暑运中一道亮丽的青春风景线。
　　
　　在580服务台，这里如同火车站的“信息心脏”。每天，无数旅客带着困惑与需求而来，从列车时刻查询、候车区域指引，到城市交通路线咨询，服务台的学子们始终保持着高度专注。面对旅客焦急的询问，他们总是第一时间安抚情绪，仔细梳理信息，用清晰的解答为旅客指明方向。一位旅客神色慌张地跑来求助，称自己装有重要证件的行李在候车时不翼而飞。服务台的学员迅速联动站内各部门，通过调取监控、发动工作人员寻找，最终在角落寻回失物。当旅客颤抖着双手接过失而复得的行李时，学员们深刻体会到，这份工作不仅是解答疑问，更是守护旅客的安心与希望。
　　
　　楼梯口的岗位看似平凡，却承载着重要的安全责任。暑运期间，旅客携带的行李繁多，上下楼梯、乘坐电梯时稍有不慎便可能发生意外。值守在此的学员们时刻保持警惕，目光如炬地观察着周围动态。“请不要奔跑，注意脚下安全”“请有序排队，不要拥挤”，这样的提醒每天都要重复上百遍。一次，有位老人在乘坐扶梯时因行李过重突然失衡，学员眼疾手快按下急停按钮，迅速上前搀扶，确认老人无恙后还帮忙将行李搬至安全区域。在这个岗位上，学员们深知，每一次及时的提醒、每一个敏捷的动作，都是对旅客安全的坚实守护。
　　
　　出站口是旅客行程的最后一站，也是城市留给旅客的“第一印象窗口”。在这里，武汉铁院的学员们化身“城市向导”，为旅客指引出站路线、换乘方式，耐心解答各类问题。面对不同口音、不同需求的旅客，他们始终保持微笑，用通俗易懂的语言让指引更加清晰。遇到外国旅客时，即便语言沟通存在障碍，学员们也会借助翻译软件、手势等方式，努力帮助对方找到目的地。有位旅客因不熟悉当地交通，在出站口徘徊许久。学员主动上前询问，不仅详细告知地铁线路，还贴心地帮其规划最优换乘方案。旅客离开时连连道谢，这份认可让学员们感受到，自己的服务不仅便利了旅客的出行，更传递着城市的温度。
　　
　　天桥楼梯口连接着各个站台，是旅客乘车的关键枢纽。暑运高峰期，大量旅客集中进站，如何快速、准确地为他们指引乘车站台，避免错乘、漏乘，是值守学员们的重要任务。“您的车次在3站台，从这边楼梯下去直走就能看到”“便捷换乘通道在前方左手边，持联程车票可直接前往候车室”……学员们一边熟练地指引方向，一边帮助行动不便的旅客搬运行李。一位带着多个包裹的旅客在寻找站台时迷失方向，学员见状主动上前，不仅将其安全引导至站台，还协助放置行李。旅客感激的话语，让学员们明白，每一次真诚的帮助，都能为旅客的旅途增添一份温暖。
　　
　　在这场暑运“大考”中，武汉铁院的学子们用实际行动践行着新时代青年的责任与担当。他们在服务中学会换位思考，在忙碌中锤炼专业技能，在付出中收获成长与感动。尽管汗水浸湿衣衫、嗓音变得沙哑，但他们始终坚守岗位，因为他们深知，自己的每一份努力，都在为暑运的平稳有序贡献力量，都在诠释着青春最美好的模样。这段在武昌站服务暑运的经历，必将成为他们人生中珍贵的记忆，激励着他们在未来的道路上继续以热忱之心服务社会，绽放属于自己的青春光彩。