颍州区“暖冬行动”：用温暖点亮归途

 

在冬日的寒风中，我踏上了参与颍州区“暖冬行动”的志愿活动，成为汽车南站的一名志愿者。这次活动不仅是一次简单的社会服务，更是一次心灵的洗礼和成长的契机。在这段难忘的经历中，我见证了社会的温情，体验了奉献的快乐，也深刻反思了自己的成长与价值。

 一、初入车站：责任与使命的开始

活动开始时，我与众多志愿者一同接受了培训。培训内容涵盖了基本的志愿服务知识和汽车南站的服务流程。汽车南站虽不像阜阳西站和火车站那样有着巨大的客流量，但却是市中心通往周边小县城的重要交通枢纽。我们的任务，就是在这个繁忙而有序的地方，为旅客们提供力所能及的帮助，让他们感受到来自社会的温暖与关怀。

穿上志愿者服装的那一刻，我感受到了沉甸甸的责任。这不仅仅是一件衣服，更是一份承诺，一份对社会的承诺，一份对旅客的承诺。我深知，我的一举一动都代表着志愿者的形象，代表着颍州区“暖冬行动”的宗旨。那一刻，我告诉自己：一定要尽自己最大的努力，做好这次志愿服务。

 二、岗位上的温暖瞬间

汽车南站虽小，但设施齐全，功能完备。我们志愿者被分为三个小队，每个小队六个人，轮流值班一天。每队的六个人被分到不同的岗位上，有的负责帮助旅客取票，有的准备热水，有的指引领路，而我被分配到帮拿行李的岗位上。

在这个岗位上，我遇到了形形色色的旅客。他们有的带着老人和孩子，有的独自一人，有的背着沉重的行李。每当遇到背着大包小包、带着孩子的乘客，或是腿脚不便的老人，我都会主动上前帮忙。帮他们拿一下行李，可以让他们轻松一点，也能让归家的人感受到温暖。

有一次，一位年迈的老人背着沉重的行李，步履蹒跚地走向候车厅。我赶紧上前，接过老人手中的行李，小心翼翼地帮他提上楼梯。老人虽然没有多说什么，但脸上露出的笑容让我感到无比温暖。那一刻，我明白了，帮助他人并不需要惊天动地的壮举，有时候一个小小的举动就能带来巨大的温暖。

春运期间，车站里弥漫着中国人赶回家过年的心切之情。中国人回家过年的壮观情景，让我深刻感受到了家的吸引力和亲情的力量。在帮助腿脚不方便的老年人搬行李时，他们的一声“谢谢”，让在冬日一大早赶到车站的我们感到一切都是值得的。

快过年的时候，我们志愿者协会还在车站送了免费的对联。乘客们收到对联后都非常开心，脸上洋溢着幸福的笑容。那一刻，我感受到了志愿服务的真正意义——用我们的行动为他人带来快乐，为社会传递温暖。

 三、挑战与成长：面对困难的勇气

在志愿服务的过程中，我也遇到了不少挑战和困难。有时候，旅客们会因为各种原因而情绪失控，对我们的服务提出质疑或不满。有一次，一位旅客因为排队时间过长而对我们发火，我感到非常委屈。但很快，我调整了自己的心态，学会了保持冷静和耐心，用真诚的态度去沟通和解释。我深知，作为一名志愿者，我们的职责是服务旅客，而不是与他们争执或对抗。只有当我们以平和的心态去面对每一个问题时，才能找到最佳的解决方案，让旅客们满意而归。

通过这次经历，我学会了如何在压力下保持冷静，如何用同理心去理解他人的难处。这些经验不仅让我在志愿服务中更加从容，也让我在生活中学会了更好地处理人际关系。

 四、团队的力量：协作与支持

这次“暖冬行动”让我深刻体会到了团队合作的重要性。我们志愿者之间形成了紧密的合作关系。大家分工明确，各司其职，但又相互支持，共同面对困难和挑战。比如，当负责取票的志愿者遇到人手不足时，其他岗位的志愿者会主动过去帮忙；当有旅客问路时，大家也会相互配合，确保旅客能够顺利到达目的地。

在团队中，我还结识了许多来自不同学校、不同背景的志愿者伙伴。我们互相交流经验，分享心得，拓宽了彼此的视野。这种团队合作不仅提升了我们的工作效率，也让我学会了如何更好地与他人沟通和协作。这对于我未来的成长和发展具有重要意义。

 五、收获与反思：成长的印记

通过这次“暖冬行动”，我不仅收获了宝贵的志愿服务经验，更对人生有了更加深刻的理解和感悟。我意识到，作为社会的一份子，我们每个人都有责任和义务去关注他人的需求，去传递温暖和关怀。无论是在车站、医院、学校还是其他公共场所，只要我们愿意伸出援手，就能为需要帮助的人带去希望和力量。

同时，我也认识到了自己的不足和需要改进的地方。比如，在处理突发事件时，我还需要更加冷静和果断；在与他人沟通时，我还需要更加注重倾听和理解。我相信，在未来的日子里，我会继续努力学习和提升自己，以更好地履行志愿者的职责和使命。

回顾这次“暖冬行动”的经历，我深感收获颇丰。它不仅让我学会了如何去关爱和帮助他人，更让我对人生有了更加深刻的认识和感悟。这段经历将成为我人生道路上的一笔宝贵财富，激励我在未来的日子里不断前行、不断成长。

六、温暖的传递：让更多人加入

这次“暖冬行动”让我深刻感受到，志愿服务是一种双向的温暖传递。当我们为他人提供帮助时，自己也会收获满满的幸福。我希望更多的人能够加入到志愿服务的行列中来，用我们的行动去传递更多的温暖和关怀，让这个世界变得更加美好。

正如那句名言所说：“赠人玫瑰，手有余香。”在颍州区“暖冬行动”中，我不仅为旅客们送上了温暖，也收获了成长与感动。未来，我会继续参与更多的志愿服务活动，用实际行动践行志愿者的使命，让温暖的光芒照亮更多人的归途。

这次“暖冬行动”虽然已经结束，但它带给我的影响却会一直延续下去。它让我明白，只要我们心怀善意，愿意付出，就能让这个寒冷的冬天变得温暖如春。