多元社区服务，传递温暖情怀

     社区在开展服务项目前，缺乏深入的需求调研，对居民的实际需求了解不够准确全面，导致提供的服务与居民的需求并不匹配。如一些社区会花费大量的资金在社区的文化娱乐方面，经常组织播放电影或文艺演出等，但更多的居民担心的是社区的治安，卫生，停车等方面的问题。甚至当社区组织的活动地点安排不当时，一些居民会出现厌烦心理，出现扰民等问题。

       社区居民对社区事务的参与意识淡薄，参与渠道不够畅通。大多数居民对社区服务活动不够了解，不够关心，参与的积极度不高。社区在组织活动或制定策略时，缺乏有效的居民参与动员机制，没有充分听取居民的意见和建议，导致居民对社区事务的认同感和归属感不强，难以形成社区治理的合力。
        小组成员对社区的工作者进行了采访，了解到社区对于此类问题已经有了一些处理方案。社区会提前进行调查问卷，了解居民对不同方面的需求，然后进行归纳整理。比如，社区了解到停放电动车的地点较少，且电动车充电的地点较少。社区及时行动，在每栋楼的旁边都设置了电动车充电桩，这不仅使得居民更加的便利，还有效的防止了电动车入楼道的问题，有利于防止火灾的发生。
指导教师：韩丽