2026年1月9日至17日,华北电力大学法润桑榆助老实践团走进北京市多个社区,开展老年人民生APP在线协议权益保障专项实践,以法学专业力量破解老年人数字权益受损难题,为银发群体筑牢线上权益保护屏障。
当下老年人使用民生APP已成日常,但冗长晦涩的在线协议暗藏“隐形陷阱”,加之老人数字技能、法律知识欠缺,易遭遇隐私泄露、莫名扣费等问题。实践团紧扣这一民生痛点,以“科普宣讲+实操助护”为核心,开展6场落地服务。宣讲现场,队员摒弃专业术语,结合典型案例,用“大白话”拆解APP协议坑点,通过漫画图谱直观讲解风险识别与维权路径;更推出一对一实操指导,手把手教老人查看协议、识别不合理权限条款,现场为80余名老人关闭广告推送、非必要隐私收集等多余权限,从源头规避数字风险。
同时,团队为老人发放大字体、通俗化的《老年用户APP协议避坑手册》,同步开展问卷调研与深度访谈,完成170余份有效问卷、23份深度访谈,精准梳理老年群体在APP协议认知中的核心障碍与权益受损问题。实践中,团队还制作3个“一分钟看懂APP协议”科普短视频,通过公众号发布科普内容,打造线上线下联动的权益保障体系。
此次实践成效显著,95%以上参与老人掌握了协议坑点识别与基础维权方法,团队还形成《老年人APP协议风险识别图谱》等可视化成果,为多款高频民生APP制定适老化协议改造建议卡,并搭建数字权益守护微社群,实现“一次实践、长期护权”。
华电学子将专业知识与民生服务深度结合,切实解决了老年人“看不懂协议、不会避坑”的难题,彰显了新时代青年的专业担当。未来,实践团将持续开展常态化数字权益护老服务,推动民生APP协议适老化改造,让法治阳光温暖更多银发群体。