我以桔灯暖春运 志愿同行护归途

在寒假期间，我积极参与了武汉站“小桔灯”志愿服务社会实践活动，以志愿者的身份投身春运服务一线，在车站不同岗位为旅客提供帮助，用实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
我的服务主要分布在武汉站三个重要区域。在快速换乘通道，我负责引导换乘旅客快速通行，主动帮助行动不便、携带大件行李的旅客搬运行李、搀扶上下台阶，提醒旅客留意换乘时间与路线，让赶车的旅客少走弯路、顺利中转。

在候车大厅，我协助旅客查找检票口、解答各类出行问题。期间，我遇到一位不会查看电子显示屏的老年旅客，他因找不到检票口十分焦急，我耐心核对车票信息，一步步指引他到达对应检票口，并反复提醒检票时间。面对旅客询问车次、晚点、卫生间、餐饮等问题，我都认真倾听、细致解答，用清晰的指引缓解旅客的焦虑，维护候车秩序。

在到达出口，我为出站旅客指引地铁口、东广场与西广场的具体位置，为需要换乘的旅客规划最优路线。有不少外地游客和返乡旅客出站后方向不明，我主动上前提供帮助，清晰告知交通接驳方式，提醒大家保管好随身物品，让旅客出站更顺畅、更安心。
 
此次社会实践让我深刻体会到服务他人的快乐与责任。虽然长时间站立、重复解答问题十分辛苦，但每一句感谢、每一个微笑都让我倍感温暖。作为一名“小桔灯”志愿者，我用微光温暖旅途，也在实践中提升了沟通能力与责任意识，收获了成长与感动。