西安交通大学实践纪实：助力跨越数字鸿沟，共享数字生活

　　我们正处在人口大周期的关键时期，中国已进入“深度老龄化”，老龄化程度在全球属于中上水平，少子化和长寿趋势使得老龄化持续加深。第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点。
　　随着人口老龄化的加剧，如何让这一特殊群体在数字浪潮中不被边缘化，成为了一个亟待解决的社会课题。为探究互联网对老年人的生活幸福感及身心健康产生的影响，了解老年人群体当前的互联网使用现状，我们发起了一项“中国老年数字生活综合调查”的社会实践活动，通过深入社区，面对面倾听老年人的声音，探索并解决他们面临的数字困境，从而弥合数字鸿沟，提升他们在数字时代的获得感、幸福感和安全感，以实际行动为我国老龄事业贡献青年智慧与力量。 　　为了确保调研的广泛性，团队采用了线上线下相结合的问卷填写方式。一方面精心设计的问卷既全面又细致，涵盖了居民生活的方方面面，包括居民对基本情况、家庭情况、数字生活情况、线下社会参与等多个方面的感受和想法。另一方面积极的线下交流也方便记录记录部分不便独立完成问卷的老年人的情况。
　　在线上队员们们积极发放问卷，而在线下，同学们分别进入家乡社区，以社区老年群体作为调研对象，结合问卷、访谈等调研方式开展线下实践。同学对他们的基本生活状况与电子产品使用情况有了较为全面的了解。
　　实践团的成员们表示面对陌生的老爷爷老奶奶，如何开口说明来意显得有些紧张；另外就算交谈起来了，如何把调查表上书面问题变成老人听得懂的话语更是他们的考验；
　　实践中，团队成员一共采访了100余老年人，在交谈中了解老人们当前的生活状况、互联网使用频率及用途等，几乎所有受访者表示“在生活中使用互联网”。其中，大部分的老人们表示互联网的使用给自己的身心健康带来了正面的影响，包括娱乐方式增加、满足兴趣爱好及学习的需求等，但也有不少中老年人反映互联网的使用方式对老年人并不友好。 　　李奶奶告诉实践团成员，有时碰上年轻人高峰期打车，空车本来就少，有时好不容易碰到，驾驶员却告诉她：“已经被人通过打车软件叫了。”“那我们这些用不来打车软件的老年人怎么办？”她会用简单的微信功能跟子女、朋友沟通，但操作相对复杂的打车软件却有些困难了。事实上，让老人们发怵的远不止打车软件一项，比如看病需网上挂号，网上购物等等都成了难题。
  　　在整个数字调研老年人困境的过程中，我们得出了以下几点感悟： 
　　深刻理解数字鸿沟的影响：通过与多位老年人交谈，我深刻体会到数字鸿沟的存在不仅限制了他们的生活质量，还可能导致他们与社会的脱节。很多老年人表示，他们常常因为无法熟练使用智能手机或互联网而感到无助，甚至与家人的沟通也受到了影响。
　　个性化支持的重要性：在访谈中我发现，每位老年人的需求和能力都不尽相同。有的老年人能够较为熟练地使用智能手机，而有的则连基本的操作都感到困难。因此，提供个性化的支持和服务显得尤为重要。例如，为那些不熟悉智能设备的老年人提供一对一的教学支持，帮助他们克服使用障碍。
　　情感支持与交流的价值：在调查过程中，我发现很多老年人非常渴望通过数字技术与家人和朋友保持联系，减少孤独感。因此，开发适合老年人使用的社交平台和应用程序，不仅可以帮助他们更好地融入社会，还能在心理上给予他们支持。
　　政策和基础设施建设的作用：要真正缩小数字鸿沟，仅仅依靠个体的努力是不够的。政府和相关部门需要出台相关政策，支持老年人学习新技术，同时改善公共设施和服务，使之更加友好地适应老年人的需求。例如，提供免费的计算机课程、设立老年人友好的服务中心等。
　　社区和家庭成员的关键作用：社区和家庭成员在帮助老年人克服数字困境方面发挥着重要作用。家庭成员可以通过耐心教导和陪伴，帮助老年人掌握基本技能；社区可以通过组织活动和培训，为老年人提供更多的学习机会。
　　总之，通过这次调查活动，我深刻体会到帮助老年人克服数字困境的重要性。这不仅仅是对他们生活质量的提升，也是整个社会进步的体现。未来，我们应该继续关注老年人在数字生活方面的需求，并采取切实可行的措施，帮助他们更好地融入现代社会。同时，我也认识到自己作为一名年轻人的责任，不仅要帮助身边的老年人跨越数字鸿沟，还要积极参与到相关政策的宣传和实施中去，共同构建一个更加包容和谐的社会环境。