曲园学子深入基层调研 外卖行业权益亟待保护——曲阜师范大学“心寄途中”实践队实践感悟

随着现代社会节奏的加快，外卖行业蓬勃发展，外卖员这一职业也逐渐成为城市生活中不可或缺的一部分。为了深入了解这一职业群体的生活和工作状况，曲阜师范大学“心寄途中”社会实践队进行了为期一个月的外卖员社会实践活动。通过亲身体验，实践小队对外卖员的工作有了更加直观和深入的认识。在实践活动期间，实践小队成员分工明确，分别了解了外卖员接单、送餐以及与顾客沟通等主要工作。通过亲身经历，实践小队感受到了外卖员工作的辛苦和不易。每天需要面对大量的订单压力，同时还要应对各种复杂的路线和天气状况。在与顾客的沟通中，需要耐心、细心，尽量满足顾客的需求。在实践中，我们也了解到了外卖员在实际生活中会遇到的挑战。比如有时候会遇到顾客定位不准确、订单量突然增加等状况，需要外卖员迅速作出反应，确保准时送达。这些挑战让我们更加深刻地体会到了外卖员的工作压力和责任。第一，外卖员的工作环境相对较为艰苦，他们需要在风雨中奔波，而且常常需要在拥挤的市区中穿行。此外，外卖员的待遇普遍不高，他们主要是依靠订单提成来获得收入。因此，在订单量较少或者天气恶劣的情况下，他们的收入会受到很大影响。第二，外卖员在工作中面临的问题和挑战也很多。首先，随着订单量的不断增加，外卖员的工作压力也越来越大。他们需要在有限的时间内完成更多的订单，这无疑增加了他们的工作难度和疲劳度。此外，外卖员的交通工具大多为电动车，在城市中常常会遇到交通拥堵和违规停车等问题，这不仅影响了他们的送餐效率，还增加了他们的安全隐患。第三，一些顾客的不理解或不尊重也会给外卖员带来很大的困扰。有些顾客会因为送餐时间稍长就给予差评，而外卖员需要为这些差评承担责任和惩罚。这种不公正的待遇让外卖员感到很委屈和无助。针对以上问题，社会实践小队认为应该从多个方面入手来改善外卖员的工作环境和待遇。首先，平台和商家可以合理安排订单量，避免让外卖员承担过大的工作压力。同时，可以提供更好的交通工具和路线规划，减少交通拥堵和违规停车等问题。此外，社会应该加强对外卖员的关注和支持，提高他们的社会地位和待遇水平。最后，顾客也应该对外卖员多一些理解和尊重，不要轻易给予差评，让外卖员能够更好地完成工作。通过这次社会实践活动，我们对外卖员这一职业有了更加深入的了解和认识。他们的工作虽然辛苦，但却是现代城市生活中不可或缺的一部分。希望社会各界能够共同努力，为外卖员创造一个更加友善的工作环境，让他们能够得到应有的尊重和支持。