完善公共服务，社区青春行

保障房在现代社会具有重要意义，关注保障房问题有助于提高民生福祉，促进社会公平正义和稳定发展。为深入了解保障房对民生的积极作用及其间存在的人居问题，2023年7月12日，西北大学“”践行青春使命，助力社区建设”调研队成员们来到了位于陕西省西安市雁塔区的西姜欣居，与西姜欣居小区主任李铜城进行面对面座谈。根据李主任介绍，保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房。西姜欣居中的保障房分为两类——70%的廉租房和30%的公租房。作为政府保障性安置住房，廉租房的住户则为低保人群、刑满释放者、孤寡老人、因病返贫等底层人民，公租房则主要用于安置低收入人群和新市民即在西安打工的人群，解决他们的住房问题。保障房政策的落实体现了政府对人民的关心和切实的帮助。在谈话中，李主任表示，希望实践团队在实践过程中能够深入了解保障房居民身后的故事，分析造成他们现状的原因。更重要的是，要坚决摒弃歧视的不良思想，为思考如何为社区做切实贡献打下基础。

保障性住房改善了城市低收入居民的居住条件，载负着中低收入人群日常生活的诸多方面。中共中央总书记习近平在曾强调，加快推进住房保障和供应体系建设，是满足群众基本住房需求、实现全体人民住有所居目标的重要任务，是促进社会公平正义、保证人民群众共享改革发展成果的必然要求。各级党委和政府要加强组织领导，落实各项目标任务和政策措施，努力把住房保障和供应体系建设办成一项经得起实践、人民、历史检验的德政工程。
在工作人员的带领下，团队成员参观了社区工作区域，初步接触了社区的工作环境和保障房居民。工作人员极热情地像实践队队员们介绍保障房的制度，带队员们了解社区地形分布情况，指导实践队队员如何礼貌地、有效地与居民交流。经了解，社区的工作人员还有一项及重要的工作——两天一次的“扫楼”。这一项工作要求工作人员亲自上门拜访一些独居老人，防止其在家中出现意外而无人发觉，同时排查楼道中的消防通道是否通畅，楼道中是否有异味及其原因。
13日，团队成员在社区内展开了关于居民对居住地意见的问卷调查，同时帮助社区宣传垃圾分类以及用电安全。调查过程中，如遇年纪较长，不善于使用手机参与问卷调查的老年人，则由实践队队员通过提问、交谈的方式获取相关信息，帮助其填写问卷。经过调查发现，大多数居民了解到保障房是通过政府的政策宣传，也有部分年长者是由子女帮忙申请。这体现出保障房政策的宣传之到位，福利之落实。对于保障房的居住环境，尽管大家表示房屋面积不大，但对于绿化、公共设施、交通便利都给予了肯定。同时，在生活中遇到房屋维修等问题时，社区收到反馈后基本都会及时解决。受访者基本一致认为：保障房政策的落实，不同程度上减轻了生活压力，对未来更有盼头了。但也有居民表示，保障房建设周期长，有需求人员多，从申请到入住可能需要几年的时间，无法迅速解决住房问题。
经过这一天的调查学习，实践队队员认识到：保障房政策通过提供价格相对较低的住房，帮助低收入家庭和困难群体解决居住问题。这一政策体现了政府对民生问题的关注，有助于提高民众对政府的信任度，优化城市住房结构，改善城市面貌，缩小贫富差距，促进社会公平，维护社会稳定。