寒冬践初心，社区悟成长

一、实践基本信息

• 实践时间：2026年1月16日—2月5日（共22天）
• 实践地点：知行社区
• 实践主题：以专业所学助力社区 “一老一小” 服务与环境治理
• 实践目标：深入社区一线，积累基层服务经验，为居民解决实际问题，提升个人实践能力

二、实践活动过程

（一）调研摸底：倾听社区真实需求

实践初期，在社区居委会工作人员的带领下，我参与了社区需求调研工作。通过入户访谈、问卷发放、实地查看等方式，全面了解社区情况：入户走访60余户居民，重点与独居老人、双职工家庭沟通，记录下 “独居老人生活照料不足”“儿童假期托管难”“老旧小区环境杂乱” 等12类具体问题；协助发放并回收问卷150份，整理出居民最迫切的三大需求；实地勘察老旧小区公共空间，对墙面斑驳、楼道杂物堆积、公共设施损坏等问题进行详细记录，为后续服务提供依据。
在调研中，我印象最深的是78岁的张爷爷，他子女常年在外，不会使用智能手机，连视频通话都成了奢望，买菜、缴费等日常事务也多有不便。这让我深刻意识到，社区里还有许多这样的老人需要关注，也更加坚定了我做好实践服务的决心。

（二）银龄关爱：用陪伴温暖独居老人

针对调研中发现的独居老人需求，我重点参与了 “银龄关爱” 服务。为 28 位独居老人建立简易健康档案，坚持每日电话问候，了解他们的身体状况和生活需求；每周上门2次，为老人打扫房间、整理杂物，陪他们聊天解闷，倾听他们讲述社区的过往故事。
我专门开设了 “一对一” 智能手机教学，从最基础的解锁、打字教起，逐步教老人们视频通话、线上挂号、缴纳水电费等实用技能。为了让张爷爷尽快学会，我制作了简易操作手册，反复示范讲解，经过10余次耐心指导，张爷爷终于能熟练和远方的孙子视频通话，他激动地拉着我的手说：“孩子，太谢谢你了，现在我每天都能看到孙子，心里踏实多了！” 腊八节当天，我和社区工作人员一起熬制腊八粥，上门慰问12户困难老人与环卫工人，看着老人们脸上的笑容，我真切感受到了 “赠人玫瑰，手有余香” 的温暖。

（三）假期托管：为孩子撑起七彩童年

考虑到双职工家庭的托管刚需，我协助社区开设了免费假期托管班，负责35名6-12岁儿童的课业辅导与兴趣培养工作。每天上午，我为孩子们解答作业难题，针对薄弱学科进行专项辅导；下午设计了丰富的特色活动，包括 “红色故事分享会”“科学小实验”“手工创作” 等，还组织了2场户外拓展活动，让孩子们在快乐中学习成长。
托管班的孩子们都很活泼可爱，有的孩子一开始比较内向，不愿与人交流，我主动和他们谈心，鼓励他们参与集体活动。慢慢地，这些孩子逐渐打开心扉，不仅主动分享自己的想法，还积极帮助其他同学。托管班结束时，孩子们手绘了感谢信，有的画着我们一起做实验的场景，有的写着 “谢谢大哥哥大姐姐的陪伴”，这些稚嫩的作品成为我实践中最珍贵的礼物。

（四）环境焕新：让社区更整洁宜居

除了 “一老一小” 服务，我还参与了社区环境治理工作。针对老旧小区墙面斑驳、小广告泛滥、楼道杂物堆积等问题，我和社区工作人员一起开展环境焕新行动：用3天时间，协助完成1面30㎡的 “绿色家园” 主题墙绘，将环保理念与社区元素融入其中，让老旧墙面焕发新生；清理楼道杂物1.2吨，铲除小广告80余处，让楼道恢复整洁通畅；协助社区优化垃圾分类管理，设计简易的积分兑换卡片，向居民讲解垃圾分类知识，引导大家规范投放。
在清理杂物时，有居民一开始不理解，认为堆放的物品还有用，不愿配合。我耐心倾听他们的想法，解释杂物堆积的安全隐患和对社区环境的影响，最终获得了居民的支持。通过大家的共同努力，小区环境明显改善，居民们的满意度也大大提高。

三、实践心得体会

22天的社区实践，是我从校园走向社会的重要一步，让我收获颇丰、感悟良多。
首先，我深刻体会到基层工作的不易与价值。社区工作繁杂琐碎，小到邻里矛盾调解，大到公共设施改造，每一件事都关乎居民的切身利益。在实践中，我遇到过居民的不理解、服务中的难题，但通过耐心沟通、积极解决，最终得到了大家的认可。这让我明白，基层工作需要 “耐心、细心、同理心”，只有真正站在居民的角度想问题、办事情，才能把工作做好。
其次，我的专业能力与实践技能得到了显著提升。作为社会工作专业的学生，我将课堂上学到的个案工作、小组工作方法运用到实际服务中，在与老人、孩子的沟通中，学会了如何根据不同群体的特点调整服务方式；在调研与环境治理中，提升了问题分析、沟通协调和解决实际问题的能力。这些经验是书本上无法学到的，也为我今后的专业学习和职业发展奠定了坚实基础。
最后，我对青年责任与担当有了更深刻的认识。社区是社会治理的最小单元，每一个小小的行动都能为社区带来改变。在实践中，我用自己的专业知识和实际行动，为独居老人带去温暖，为孩子们送去快乐，为社区环境增添亮色。这让我明白，青年不仅要学好专业知识，更要主动承担社会责任，深入基层、服务群众，在奉献社会中实现自我价值。
这次实践也让我看到了自己的不足，比如在处理复杂问题时经验不足，沟通技巧还有待提升。今后，我将继续加强学习，多参与社会实践，不断完善自我。同时，我也会持续关注知行社区的发展，尽自己所能为社区贡献力量。
这段寒冬里的社区实践经历，如同一颗种子，在我心中种下了服务基层、奉献社会的信念。它让我明白，青春的意义在于担当，在于奉献，只有将个人理想融入社会发展，才能让青春绽放出最绚丽的光彩。