以青春之名，赴一场“医”路有我的温暖之约

———安徽中医药大学学子暑期实践日记:在导诊台与采血处书写成长答卷

“同学，请问体检中心怎么走？”“采血需要空腹吗？报告在哪里取？”清晨7点30分，安徽医科大学第二附属医院门诊大厅已人声鼎沸，我和队友们穿上印有“大学生志愿者”字样的红马甲， 开始了短短几天的社会实践，我们从最初的手忙脚乱到后来的从容应对，在医院这个特殊的“社会课堂”里，不仅学会了专业的服务技能，更读懂了“医者仁心”背后的责任与温度。 

 

初入岗位:在“问与答”中解锁“导诊秘籍” 

“刚开始站在导诊台，我连科室分布都记不全， 生怕给患者指错路。”队友小李的话道出了我们最初的窘迫。医院门诊楼共12层，涵盖内科、 外科、医技等50余个科室，加上不时变动的临时诊室，光靠死记硬背远远不够。带教老师王护士告诉我们:“导诊不仅是‘指路’，更是‘暖心'--要学会观察患者的需求，用他们听得懂的语言解释清楚。” 

为了快速上手，我们手绘了简易版“门诊科室分布图”，标注出老年人常去的心血管科、儿科门诊的具体位置，甚至记下了每层楼卫生间、饮水机的方位。遇到听力不佳的老人，我们会俯下身放慢语速；碰到抱着孩子的家长，主动帮忙推轮椅、提重物；对首次就诊的患者，详细讲解“办卡一挂号一候诊一缴费”的全流程。导诊台虽小，却是连接患者与医院的“暖心桥”，一句耐心的解答、一个温暖的指引，都能为焦虑的患者注入安心的力量。 

除了日常导诊，我们还承担起“移动咨询员”的角色。针对夏季高温天气，主动向候诊患者发放防暑降温手册；在自助挂号机旁，手把手教老年人使用手机预约挂号；遇到外地患者，用方言沟通拉近距离...渐渐地，我们从“被动应答” 变成“主动服务”，导诊台的红马甲成了门诊大厅里一道流动的风景线。 

 

采血签到处:在“细节里”读懂“医者情怀" 

如果说导诊台考验的是“沟通力”，那么2楼采血签到处则教会我们"细节决定成败”。每天早上8 点，采血处就排起长队，患者中既有空腹等待的老人，也有哭闹不止的孩童，还有赶时间上班的年轻人。我们的任务是核对信息、排序叫号、维持秩序，看似简单，却容不得半点马虎。 

“同学，帮我看看这张单子是不是在这里采血？” 一位大爷颤巍巍递来化验单，我接过一看，发现他误将“检验科”的单子拿到了“采血签到处”。 正要解释时，带教老师轻声提醒:“先问问大爷有没有吃过早饭，需不需要空腹采血。”原来， 大爷的单子里包含血糖检测，若未空腹会影响结果。我们一边帮他重新指引科室，一边联系检验科优先为他安排，避免老人多跑路。这件事让我深刻体会到:医疗服务没有“小事”，任何一个细节的疏忽都可能影响患者的诊疗体验。 在采血处，我们还见证了医护人员的辛劳。护士们每天要重复数百次“消毒一采血一拔针”的动作，忙到连喝水的时间都没有，却始终保持着温柔的语气和专业的操作。有位护士姐姐笑着说:“看到患者顺利拿到报告，所有的累都值得了。”这句话让我明白:所谓“医者仁心”，不仅是精湛的医术，更是对患者永不褪色的耐心与关怀。 

 

实践感悟:以“青春微光”点亮“服务之路”

作为安徽中医药大学的学子，这次实践更让我们坚定了“健康所系，性命相托”的初心。未来，我们或许会穿上白大褂，成为一名医生或护士； 或许会继续投身公益，用专业知识服务社会。 但无论身在何处，这段在导诊台与采血处的经历都将提醒我们:青春的意义，在于将个人理想融入时代需求，用实际行动传递温暖与力量。