以心为灯，守护生命——滁州市中西医结合医院暑期志愿服务总结与反思

　　　　 在2025年暑期，我参与了本地医院的志愿服务活动。这段经历不仅让我了解了人们在医院的各种需求，更使我在服务他人的过程中收获了成长的馈赠。

　　　　 医院将我分配到了导诊岗位。初次到岗时，面对熙熙攘攘的就诊人群，我显得有些手足无措，遇到病人询问某个科室在什么位置时，我并不能快速告诉他。为快速进入状态，我利用午休时间跑遍了门诊的每个科室，实地记录了各科室的楼层以及从门诊大厅到各科室的路线。因此，当我参加活动的第二天，在我看到有一位老人茫然的站在门诊大厅，看样子不知如何看病后，我引导他到人工办理处挂号后，还将他带到了所要去的科室门口。看着他如释重负的神情，我忽然明白，导诊工作不仅是“指路”，更是要为患者传递一份安心。

　　　　 不仅如此，在科室引导工作中，我既要熟悉医院的布局，从而正确告知患者该去何处，还要善于观察，及时提供应需的帮助。医生在开完检查单后，会告知病人应去几楼检查，有些患者有家人陪伴，不需要操心任何事，但有一些患者却非常需要帮助。

　　　　 记得一天，一位怀揣检查单的中年大叔坐在轮椅上，一直待在一个地方。一开始我以为他在等人，便没有多问，但十分钟后，我看还是没人来找他，我便上前询问他怎么了，需不需要帮助。他跟我说他只知道在几楼检查，但并不了解具体的位置，于是我仔细查看了检查单，确认后推着他到了检查室门口。这类经历教会我，精准沟通和细节观察在医疗服务中缺一不可。

　　　　 这段实践，不仅教会我用专业技能帮助他人，更培养出一双发现需求的眼睛和一颗温暖坚韧的心。我本也是一个不善沟通的人，但通过几次的实践，我也会主动去了解病人的需求，并提供力所能及的帮助。未来，无论身处何地，这段经历带来的收获与情感，都将成为指引我前行的明灯。