智慧助老，跨越数字鸿沟——社区智能手机培训社会实践

一、活动筹备
活动前期，笃行致远实践队与社区工作人员进行了深入调研，了解到社区老年人在使用智能手机时面临的诸多问题，如无法进行线上支付、难以与远方的亲友视频通话等。针对这些问题，笃行致远实践队与志愿者团队精心设计了培训方案，制作了图文并茂的智能手机使用手册，并建立了线上交流群，方便后续的互动答疑。

图为实践队员制作的智能手机使用ppt。
二、线下培训：手把手教学
线下培训活动在社区举行，吸引了众多老年人的积极参与。活动开始前，队员们为每位老人发放了精心制作的智能手机使用手册。手册内容涵盖了智能手机的基本操作、常用功能介绍、安全注意事项等，语言简洁明了，配以生动的插图，方便老年人理解和学习。
培训过程中，笃行致远实践队首先展示了智能手机的基本功能和操作方法，随后邀请几位老人进行实际操作演示。在演示过程中，队员们耐心指导，鼓励老人大胆尝试。
随后，队员们为老人提供一对一指导。他们手把手地教老人如何解锁手机、安装应用、调整字体大小、使用微信支付等功能。一位老人在学会使用微信视频通话后，激动地表示：“以后可以随时看到孙子了，真是太方便了！”队员们还特别强调了网络安全和隐私保护的重要性，提醒老人注意防范电信诈骗，确保个人信息安全。

图为实践队员教社区老人使用手机。
三、线上互动：持续答疑解惑
线下培训结束后，队员们并没有停止服务。他们利用线上交流群，为老年人提供持续的答疑解惑。许多老人在实际使用过程中遇到问题，会第一时间在群里提问。队员们总是及时回复，通过文字、图片甚至视频的方式，帮助老人解决问题。
线上交流群还定期推送一些实用的智能手机使用技巧和安全知识，进一步提升老年人的数字素养。一位老人在群里分享了自己的学习心得：“以前总觉得智能手机太复杂，学不会。现在有了队员们的帮助，我发现它其实很简单，还能给生活带来很多便利。”

图为实践队员通过线上会议教社区老人使用手机。
四、活动总结与反思
经过这次“智慧助老”智能手机培训活动，社区老年人对智能手机的使用有了更深入的了解，生活便利性得到了显著提升。许多老人表示，通过学习，他们不仅能够更好地与家人保持联系，还能享受线上购物、预约挂号等便捷服务。帮助老年人跨越数字鸿沟，不仅是技术层面的指导，更是情感上的陪伴和支持。通过线上线下相结合的方式，我们能够更好地满足老年人的学习需求，让他们在数字时代不再感到孤立。
此次活动也引发了社区对老年人数字教育的进一步思考。社区计划将此类培训常态化，定期开展不同主题的数字技能培训，帮助老年人更好地融入数字社会，享受科技带来的美好生活。
通过这次社会实践，队员深刻体会到数字时代老年人的需求和挑战，也更加坚定了他继续参与公益活动的决心。他相信，只要全社会共同努力，老年人一定能够在数字时代找到属于自己的位置，享受科技带来的便利与幸福。