滁州学院新闻与传媒学院赴巢湖“青春伴夕阳，实践传温情”暑期社会实践

                                                                                                               滁州学院“三下乡”社区养老院志愿服务报告
一、活动背景与目的
随着我国人口老龄化进程加快，社区养老院成为许多老年人生活的重要场所。然而，部分养老院的老人因行动不便，房间清洁存在困难；同时，老年人防范诈骗意识较弱，易成为诈骗分子的目标，且长期缺乏情感交流，精神需求难以满足。
本次“三下乡”活动，我们三位大学生志愿者（李新瑒，吴海婷，袁雄威均来自滁州学院）聚焦社区养老院，以“关爱老人，传递温暖”为主题，开展帮助老人打扫房间、防诈骗演讲及与老人交谈采访等活动。旨在改善老人居住环境，提升其防骗能力，满足情感需求，同时增强自身社会责任感，将所学知识转化为服务社会的力量。
二、活动概况
（一）活动时间
2025年7月1日至3日，为期3天。
（二）服务地点
合肥九久夕阳红社区养老院，该院现有老人42名，其中80岁以上老人15名，行动不便者8名，基础设施基本完善，但老人在生活照料和精神关怀方面仍有不足。
三、活动内容
（一）帮助老人打扫房间
活动初期，我们对养老院老人的居住情况进行了简单了解，发现部分行动不便或视力不佳的老人，房间卫生存在死角。于是，我们三人分工协作：袁雄威负责擦拭门窗、桌椅和电器，他细心地用软布擦拭，避免刮伤家具；专注于整理衣物、床铺，将老人的衣物分类叠放，床铺铺得平整整洁；吴海婷则负责清扫地面、倾倒垃圾，并用消毒水对房间进行简单消毒。
在打扫过程中，我们边干活边和老人聊天。78岁的张奶奶腿脚不便，看着我们打扫，拉着我们的手说：“孩子们，太谢谢你们了，我这腿脚不利索，好些地方都擦不到。”听到这些话，我们更觉得干劲十足。3天里，我们共为12位老人彻底打扫了房间，让他们的居住环境焕然一新。
（二）防诈骗演讲
考虑到老年人是诈骗的高发群体，我们提前搜集了针对老年人的常见诈骗案例，如虚假保健品推销、冒充子女借钱、中奖诈骗等，并制作成PPT。演讲由吴海婷主讲，李新瑒和吴海婷责配合展示案例图片和发放防诈骗宣传手册。
李新瑒用通俗易懂的语言，结合具体案例讲解诈骗分子的套路和防范方法。“大家记住，凡是让先打钱的，一定要多留个心眼，最好先给子女打个电话问问。”他还现场模拟了诈骗分子的话术，让老人们更直观地感受。吴海婷在台下观察老人们的反应，及时解答他们的疑问。李爷爷问：“那些说免费体检的，是不是也是骗人的？”袁雄威立刻举例说明免费体检背后可能存在的消费陷阱。
演讲结束后，许多老人表示收获很大。65岁的刘爷爷说：“以前总听说有老人被骗，听了你们讲的，我心里就有谱了。”
（三）与老人交谈和采访
每天打扫完房间、做完演讲后，我们会抽出时间与老人交谈，并进行简单的采访。交谈中，我们耐心倾听老人讲述过去的经历、生活中的趣事和烦恼。90岁的陈爷爷给我们讲了他年轻时参军的故事，讲到激动处，还比划着当时的动作；李奶奶则和我们分享了她做针线活的技巧，教我们如何缝补衣物。
采访主要围绕老人的日常生活、对养老院的满意度以及需求展开。我们设计了简单的采访提纲，如“您每天的娱乐活动有哪些？”“您希望养老院增加哪些服务？”等。通过采访，我们了解到老人们普遍希望能有更多的人陪他们聊天，也希望养老院能组织一些手工、书法类的活动。
交谈和采访不仅让我们更了解老人的内心世界，也让他们感受到了陪伴的温暖。很多老人说，和我们聊天，感觉自己年轻了好几岁。
四、活动成效
（一）改善老人生活与心理状态
房间的清洁让老人们有了更舒适的居住环境，不少老人反馈“住着更舒心了”。防诈骗演讲提高了老人们的防范意识，降低了被骗风险。而交谈和采访则缓解了老人的孤独感，让他们的精神状态更加积极。
（二）提升志愿者综合能力
在活动中，我们的沟通能力、组织能力和问题解决能力得到了锻炼。面对老人的疑问，我们学会了耐心解答；策划演讲时，我们学会了分工协作；打扫房间遇到困难时，我们一起想办法解决。同时，我们也更深刻地理解了“奉献”的意义。
（三）为养老院提供参考
我们将采访中收集到的老人需求整理成报告，交给了养老院负责人，为他们改进服务提供了参考。负责人表示，会考虑增加老人感兴趣的活动，让老人们的生活更丰富。
五、活动中存在的问题
（一）打扫技能有待提升
部分老人房间的角落难以清洁，由于缺乏专业的清洁技巧，我们花费了较多时间却效果不佳。
（二）演讲互动性不足
防诈骗演讲中，虽然老人们有提问，但整体互动环节较少，部分老人参与积极性不高。
（三）采访深度不够
由于时间有限，对老人的采访多停留在表面，未能深入了解他们内心深处的需求。
六、改进措施与建议
（一）提前学习技能
今后开展类似活动前，可提前学习专业的清洁技巧，或邀请养老院工作人员进行指导，提高服务效率和质量。
（二）丰富演讲形式
在演讲中增加更多互动环节，如让老人分享自己遇到的疑似诈骗经历，或进行防诈骗知识问答，提高他们的参与度。
（三）延长活动时间
适当延长活动周期，增加与老人相处的时间，以便更深入地采访，了解他们的真实需求。
七、活动总结
本次“三下乡”社区养老院志愿服务活动，虽然存在一些不足，但总体达到了预期目的。我们用实际行动为老人们送去了关怀，也在实践中成长。
通过这次活动，我们深刻体会到老年人需要的不仅是物质上的满足，更有精神上的陪伴。未来，我们会继续参与志愿服务，同时呼吁更多的人关注养老院的老人，让他们在晚年生活中感受到更多的温暖与关爱。