营销理论的发展推动团队和企业发展

营销理论的发展推动团队和企业发展
泰州学院 人文学院 22汉语言文学（师范）4班吴涵

一、对4P理论的认识

4P理论是由密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡在1960年时提出的，它主要由产品、价格、渠道和促销四大部分组成。产品它既是可以是有形的，也是可以是无形的，有形产品是实体，比如汽车、电脑等；无形的产品会是电子产品、技术、服务等。价格是企业由产品所需要的成本、技术、人工服务、团队经费等各个方面综合考虑之后，所确定下来的产品价值。渠道是产品从企业到消费者之间所经历的销售方法，可是是线下实体店直接购买，也可以是线上通过快递。其中渠道有直接销售和间接销售，间接销售能够缩短企业和消费者之间的距离，更加便利，直接销售对于消费者来说更加有利，它减去了间接销售中间需要付给中间商的价钱，也更受人们欢迎。促销是生产者企业为了让自己的产品销售出去，采取的一些提高产品知名度的手段，例如聘请销售员，和品牌联名来增加知名度，找名人代言等。4P理论更加注重企业本身，关注利润空间的提高，是主要从企业角度来考虑问题，但是4P理论也有它的不足之处，它在一定程度上忽略了顾客的感受，没有做到企业与顾客之间的相互交流联系，来满足顾客真正的需求，这种营销理论以长远的角度来看，是不利于企业的持续性发展的。

二、对4C理论的认识

随着市场竞争的愈发激烈，媒介传播速度越来越快，传统4P理论过于关注企业角度利润受到了挑战，4C角度应运而生，4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，由传统4P理论的产品、价格，渠道，销售变成了顾客的需要，购买成本，便利性和沟通，瞄准了消费者的需求和欲望，是从关注商品交换到价值创造的历史性转变。4C理论为实现向顾客提供低成本、高质量的个性化定制产品和服务的目标，必须从迅速发展和准确捕捉细分市场中个性化客户需求信息，与顾客直接进行交流，此后这种营销方式也成为网络营销的知道营销理论。与传统4P理论不同，4C理论提供的不仅仅是产品与服务，更是由此产生的客户价值，企业通过与客户进行积极有效的良好沟通，建立起企业与顾客之前的友好关系，顾客给企业带来更多利润，而顾客需求也得以满足。并且对于顾客的需求是大限度的满足，4C理论认为了解并满足消费者的需求不仅能表现一时的热情，而应始终贯穿于产品开发的全过程。4C理论相较于传统4P理论，也有部分不足，4C理论虽然总体上是4P理论的转化与发展，但是被动适应顾客需求的色彩较浓厚，根据市场的发展，需要更高层次以更有效的方式在企业和顾客之前建立起有别于传统的新型主动关系。

三、对4R理论的认识

4R营销理论是以关系营销为核心，注重企业和顾客关系的长期互动，重在建立起顾客忠诚的一种理论，它既考虑到了企业的利益，又照顾到消费者的需求。4R理论有四个要素，分别是联系，企业和顾客是一个命运的整体；回应，企业要积极回应顾客的需求；关系，企业与顾客之间要建立起长期而又稳固的关系；回报，在企业与顾客交易之间，双方要有一定的合理回报。4R理论与4C理论不同，4R理论最大的特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日益激烈的形势，着眼于企业与顾客的互动和双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成。

四、4P、4C到4R营销理论的发展给团队带来的益处以及启示

市场营销经过不断的发展，形成了一套较为完善的市场营销理论，由4到4R的转变，不仅仅是交易营销到关系营销的升级，也是企业团队更好合作发展的重要转折，现代互联网迅速发展，跨越地区、跨越行业合作在4R营销理论的指导之下，快速形成了合作团体，顺应商业发展的潮流与趋势，企业获得更大的利润。4P到4R的转变，也让我们看到企业处理好与消费者之间关系的重要性，企业要做好关系营销，让营销产品变成营销自己，注重消费者的需要和欲求，与消费者之间建立起联系，让顾客满意之后，老顾客吸引来新的顾客，源源不断地带来更多的新顾客，在此过程之中，各个企业之间为了满足顾客的多样基本需求，在产品上会加以完善进步，企业之间的联系变得更加紧密，团队的合作更加融洽，顾客的需要和欲求被满足，企业的成本与利润之间的问题也被解决。4P营销理论到4R营销理论，不断加强了企业与顾客的联系，团队的合作能力加强，通过老顾客的优质反馈，吸引更多新顾客的加入，使得企业的短期利润变成长期利润，营销不在变得困难，真正实现了营销是营销自己，以此推动了团队和企业的发展，因此在团队合作之中，看到的不仅仅是企业的利润，还有顾客的利益，要将让顾客满意作为自己团队发展的宗旨，让顾客成为自己的宣传人，注重自己的服务态度和服务精神，让顾客感动，做到客户价值的最大化，让自己的顾客成为销售团体，以建立成企业和客户命运共同体。