青春服务进社区 学子整治环境助养老

  社区是保障民生服务的前沿阵地，人居环境改善与老年群体帮扶，是基层治理当中亟待落地的现实课题。为充分发挥青年大学生的社会服务作用，直面基层社区真实民生诉求，2026年7月28日，商丘师范学院生物与食品学院暑期“三下乡”青履赴践新城社区基层服务团队走进商丘市睢阳区文化新城社区，围绕人居环境提质、老年群体数字帮扶两大方向开展务实志愿服务，把服务做到群众急难愁盼处，以青年实干助力社区精细化治理。
    随着城市社区不断发展，文化新城社区在日常运行中显现出两类较为突出的民生问题。一方面，小区居住人口多，部分居民习惯在楼道堆放杂物，绿化带内零星垃圾、卫生死角难以实现常态化清理，公共设施污渍堆积，既影响小区整体观感，也埋下消防安全隐患。另一方面，社区老年居民占比较高，独居、空巢老人不在少数。很多老年人跟不上数字化生活节奏，面对智能手机各类功能心存畏惧，视频通话、线上缴费、查询生活服务等简单操作都难以独立完成，与远方亲人沟通不便，日常生活办事处处受限。这些细碎却现实的问题，单纯依靠社区有限工作人员很难全部兼顾，亟需社会力量参与补充。
  本次实践拒绝走过场式志愿服务，团队立足社区真实痛点，把专业知识与基层需求相结合，分板块推进各项服务工作。在环境整治工作中，志愿者们深入小区楼道、绿化带、公共活动区域开展集中整治。大家分工协作，清理楼道堆积的废弃杂物，捡拾绿化带内白色垃圾，清扫角落积存的落叶碎屑，对宣传栏、休息座椅等公共设施进行擦拭清洁。在劳动的同时，队员结合自身专业储备，向路过居民科普垃圾分类、绿色环保相关知识，倡导居民自觉做到不乱堆杂物、不乱丢弃垃圾，共同守护干净整洁的居住环境，引导形成共建共享的社区环境维护理念。经过集中整治，多处长期遗留的卫生死角得到清理，小区公共区域面貌得到明显改善。
  解决环境难题之外，团队将助老服务作为本次实践另一项重点工作。针对老年人普遍存在的“数字鸿沟”问题，志愿者开展一对一智能手机实操教学。考虑到老年人记忆力较弱、接受节奏较慢，队员摒弃笼统讲解，立足日常生活刚需，围绕微信视频通话、语音消息发送、线上生活缴费、基础手机设置等实用内容，一步一步演示，手把手带着老人反复练习。遇到理解较慢的老人，志愿者耐心重复讲解，用通俗直白的语言拆解操作步骤，不追求教学速度，重在保证老人能够学会、可以独立操作。
  不少老人在志愿者的指导下，顺利掌握基础操作。一位受访老人感慨道：“以前看着手机不敢乱点，经过孩子们手把手教，现在也能跟外地的孩子视频聊天，心里特别高兴。”简单的屏幕连线，打通了老人和异地子女沟通的桥梁，也让老年人切实体会到数字化生活带来的便利。除了教授手机操作，志愿者在入户交流过程中，认真倾听老人们讲述生活近况，留意收集居民提出的现实诉求，把群众真实想法反馈给社区，为社区优化后续养老便民服务提供参考。
 青年学子走出校园课堂，不再局限书本理论，将所学知识转化为基层服务力量，实实在在为社区纾解治理压力，为老年群众解决生活难题。实践过程没有华丽的形式，全部落脚于清扫卫生、耐心教学、入户倾听一件件小事，用点滴行动为社区治理注入青春活力。
  “大学生志愿者的到来，有效弥补了社区便民服务力量的缺口，环境整治和数字助老都贴合我们社区实际情况，切实惠及辖区居民，希望后续能够持续深化校地协作，吸引更多青年力量下沉社区参与基层服务。”新城社区工作人员表示。
  此次三下乡实践，让青年学生真正走进基层一线，近距离感受社区治理的实际状况。同学们在服务群众的过程中锤炼沟通协作能力，厚植为民服务意识。高校与社区联动开展志愿服务，既为基层纾解工作压力，也为青年搭建实践成长平台，实现校地双向受益。未来，团队也将总结本次实践经验，持续关注基层民生需求，带动更多青年投身志愿服务行列。
文； 郭佳佳 贺慧茹