从中医护理现场看护理机器人的“最后一米”——“智护夕阳”调研团走进济南华山街道社区卫生服务站

　2026年7月26日至7月27日，山2026年7月23日至7月27日，山东大学（威海）“智护夕阳”调研团走进山东省济南市历城区华山街道御山首府社区卫生服务站，围绕基层康复护理、老年人通行行为和智能设备适配情况开展实地观察。团队以参与式观察和访谈为主要方式，了解老人从候诊、理疗到离开的完整流程，关注设备如何在狭窄、细碎、动线集中的小型场景中发挥作用。

　　社区卫生服务站服务的老人以慢病调理、关节疼痛康复和日常健康管理需求为主。工作人员介绍，部分老人行动缓慢、反应偏慢，行走时会贴墙、停顿或在理疗室门口短暂休息。候诊区、走廊、理疗室门口和取药区域空间相对集中，上午就诊高峰期间，人员、推车和辅助器具交汇频繁，通行安全主要依靠工作人员现场提醒。

　　在现场观察中，团队还关注到中医按摩等护理手法对康复辅助功能设计的启发。护工承担的引路、物资递送、候诊提醒、秩序维护和日常巡查等工作，重复性强、占用时间多，是智能设备可以优先辅助的环节。未来若开发康复辅助功能，应以医学安全评估为前提，探索轻柔、可控、可随时停止的辅助方式，避免把未经验证的技术包装成治疗效果。

　　调研团认为，适配社区卫生服务站的机器人应当低速、灵敏、避让柔和，能够识别老人慢走、停顿和贴墙行走等行为；功能上优先保留引路、物资递送、巡查提醒和安全预警，减少不必要的复杂操作。设备上线初期，还应由工作人员向老人解释用途，用温和语音和柔和灯光降低陌生感。

　　从中医护理现场走出的调研结论是，机器人真正要解决的是服务流程中的“最后一米”：让老人少走一点弯路，让工作人员少做一些重复搬运，让每一次提醒都更及时、更容易被理解。