躬身社区践初心，细致服务暖民心｜聊城大学东昌学院经管学子以青春微光点亮基层治理

为落实立德树人根本任务，引导青年学子在基层一线“受教育、长才干、作贡献”，暑假期间，聊城大学东昌学院经济管理系学子深入社区，聚焦环境提质、安全整治、养老帮扶、民情调解四大领域，开展公共服务治理专项社会实践。
（一）深耕环境清扫，擦亮社区宜居底色
为进一步改善夏季社区环境卫生，提升整体环境面貌，志愿者参与社区全域环境卫生清扫志愿服务。实践前期，志愿者提前开展全域巡查，重点排查绿化带白色垃圾、楼道卫生死角、垃圾桶点位污渍、休闲广场零散垃圾等薄弱区域，有针对性地制定清扫整治方案。
清扫行动按区域同步展开。主干道上，果皮纸屑随见随清；绿化带深处，志愿者躬身捡拾烟蒂、塑料瓶等隐蔽垃圾；单元楼道内，台阶逐层清扫，扶手擦拭一新；垃圾分类投放点经过冲洗除污，面貌明显改观。针对部分分类准确率不高的投放点，志愿者在早晚投放高峰期定点值守，逐个提醒居民正确分类。同时，立足环境治理宣传职责，主动向过往居民普及垃圾分类和环境保护知识，引导大家共同维护社区环境整洁。

（二）聚焦养老帮扶，暖心守护老年民生
紧扣社区居家养老服务需求，志愿者则开展常态化独居、空巢、高龄老人暖心帮扶志愿服务。志愿者提前对接社区工作人员，摸排辖区帮扶对象名单，建立一户一档帮扶台账，开展一对一精准服务。
服务期间，志愿者每日定时前往社区食堂取餐，为行动不便的老人上门送餐，并细心叮嘱夏季防暑事项。送餐之余，志愿者主动帮老人打扫房间、清洗衣物、擦拭家具、规整杂物，让居住环境更加整洁舒适。劳作间隙，志愿者则陪老人闲话家常，耐心倾听心声，在物质帮扶之外更注重精神慰藉，尽力疏导独居带来的孤寂情绪。此外，志愿者还帮助有需要的老人打理菜园、代买生活用品，于细微处传递敬老温情。

（三）整治公共空间，筑牢社区安全防线
针对社区楼道堆物、非机动车乱停乱放等高频安全隐患问题，志愿者开展社区公共空间安全专项整治行动，全力排查社区安全风险，规范公共空间秩序。
志愿者逐层排查楼道，对长期堆放的纸箱、闲置杂物逐一联系物主确认归属，经同意后集中清运，确保消防通道畅通。针对地下车库车辆占道、不规范停放等问题，志愿者将乱停车辆统一移至划定区域，规范停车秩序。外卖骑手为图方便随意停放电动车的问题同样不容忽视，团队在关键通道口增设指引标识，同时协调物业在近出口处临时增设停车位，既管住了乱象，也兼顾了便利。整治行动推进期间，志愿者还同步开展消防安全宣讲，向居民普及楼道堆物和违规停放的安全隐患，引导大家自觉遵守公共秩序。

（四）下沉民情一线，深耕基层矛盾治理
立足基层网格化治理、矛盾源头化解的工作要求，志愿者跟随社区工作人员下沉村居街巷、深入居民家中，常态化开展民情走访与邻里矛盾调解工作，搭建社区与居民的连心桥梁。
实践期间，志愿者入户走访辖区各类居民，面对面倾听群众心声，耐心询问日常生活中的困难诉求、居住难题，细致记录老年群体、小区住户的各类民生问题，全面掌握社区民情动态。同时，主动协助社区处理邻里琐事纠纷、业主与物业服务分歧等基层矛盾。调解过程中，志愿者坚持换位思考、耐心沟通，及时安抚居民激动情绪，深入梳理矛盾根源、理清问题脉络，秉持公平公正、邻里和睦的原则劝导双方相互理解、彼此包容，推动小事就地化解、矛盾止于基层，有效减少邻里隔阂，助力构建和谐融洽的社区邻里氛围。

此次社区公共服务治理实践活动，让经管学子走出校园、贴近群众，在志愿服务中磨砺意志、增长才干，沟通协作与基层服务能力得到切实提升。未来，经济管理系将持续推进实践育人工作，常态化组织学子下沉基层开展志愿服务，引导青年学生在知行合一中厚植家国情怀、勇担时代使命，以青春实干助力基层社会治理提质升级。（徐宏霞）