访骑手奔忙足迹 察商家经营实情:数字骑迹调查队赴杭州开展外卖骑手与中小微商家双向调研

　预研摸底，优化调研方案
       正式调研开始前，团队没有急于铺开问卷，而是先选取一个点位开展预调研，实地了解外卖骑手和中小微商家对接受调研的配合度、作息节奏与空闲时段，并据此调整问卷语言、访问方式和点位安排，制定了更加贴合实际的调研计划，为正式调研的顺利开展打下了基础。
     
     分组走访，倾听一线诉求
      正式调研期间，团队分为两组，将调研时间精准安排在骑手和商家的相对空闲时段——上午九十点、下午三四点。外卖高峰期刚过，队员们走上街头，与停在商圈旁、树荫下等单的骑手面对面交流，询问他们的日均单量、收入构成、平台扣款与社保缴纳情况；同时走进一家家门店，询问店长、老板平台抽成、推广费用与利润空间，真正了解骑手与商家的心声。为确保调研顺利推进，团队向受访骑手和商家发放了问卷补贴与答谢礼品，并在访问过程中详细说明调研仅用于学术研究、严格保护个人隐私，获得了受访者的理解与配合。
 
　线上深谈，记录骑手心声
　　线下访问时间有限，为获取更深入的信息，团队还与部分骑手约定线上访谈，待他们晚间收工后，通过腾讯会议开展一对一深度对话。访谈中，骑手们讲述了收入波动经历、对平台规则变化的切身感受；不同年龄段骑手的处境与期待、专送与众包骑手在管理方式、收入结构与保障水平上的异同，也在一场场对话中逐渐清晰。
　　这些访谈不仅为研究积累了宝贵的质性资料，也成为骑手表达看法的一个出口——让他们的声音被听见、被记录。
　回到案头，夯实调研数据
         问卷与访谈收集结束后，队员们随即投入数据整理工作：将线下收集的问卷逐份核对、誊录至问卷星线上系统，剔除无效问卷、标记异常数据，并对访谈记录进行分类归档。从街头巷尾的口述到结构化的数据，每一个数字背后都是一次真实的对话，容不得半点马虎。

　研析建言，践行青年担当
　　本项目依托国家社科基金重大项目开展。下一步，团队将对调研数据进行系统的清洗与分析，将骑手与商家的心声转化为扎实的调研报告与政策建议，力争为优化平台收入分配格局、完善新业态劳动者权益保障与中小微商家纾困政策提供来自一线的实证支撑。 　　走进现场，方能接近真相。数字骑迹调查队将继续扎根一线、求真务实，用脚步丈量现实，用数据传递民声。