适老化改造成效几何？ 实践队倾听中老年群体真实评价

近日，湖北师范大学霁月光风实践队围绕适老化改造实际成效开展专项调研，面向中老年群体收集手机及公共服务适老化版本的真实使用反馈。

调研结果显示，当前适老化改造的实际体验与老年群体需求仍存在差距。问卷数据显示，仅少数受访者认为适老化改造效果良好，超半数受访者评价 “有改善但不够贴合需求”，还有大量受访者表示从未使用过手机与软件的 “老年模式”。受访老人反映，当前多数老年模式仅实现字体放大的表层优化，存在核心功能不全、入口隐蔽难找、软件更新后模式失效等问题；部分公共服务平台的适老化版本操作逻辑仍较为复杂，未真正降低使用门槛。相较于界面优化，受访老人更迫切希望保留线下人工办事渠道，让数字化服务成为生活选项而非唯一选项。

本次专项调研进一步明确了适老化改造的现存短板，实践队表示，适老化改造需立足老年群体真实使用视角，才能走出形式化误区，切实发挥服务效用。

（通讯员 周明烨）