一场关于周末托管的“深描”与“求解” ——湖北科技学院第九期青马班暑期调研纪实

         为精准把脉咸宁市周末爱心托管宣传普及的痛点与堵点，探索公益服务从“有”到“优”的跃升路径，8月21日至28日，湖北科技学院第九期青马班以“社区周末爱心托管宣传普及现状与推广优化研究”为题，组织学员深入一线开展暑期社会实践。本次调研采取线上线下融合、多主体协同的方式，面向社区负责人、大学生志愿者及市民家长三大群体展开立体化数据采集，以青春脚步丈量民生需求，用调研实效反哺托管服务优化。

对话“操盘手”：在负责人的讲述中厘清机制短板
         青马班学员分组走进南昌路、北正街、岔路口等6个社区，与爱心托管班负责人围坐畅谈。从托管运营现状到宣传工作机制，从校社协同模式到生源波动成因，学员们以结构化访谈为纲，在负责人的娓娓道来中，逐条记录各社区在宣传频次、渠道覆盖、内容设计上的差异化实践与共性困境。一沓沓访谈记录表，既是基层治理经验的沉淀，也为后续剖析问题根源提供了扎实的一手素材。

倾听“同行者”：在志愿者的反馈中捕捉传播瓶颈
         大学生志愿者是周末托管的中坚力量，也是宣传链条的关键一环。调研组采取“线上问卷+线下访谈”双轨并行：线上精准投放问卷，回收有效记录近400份，重点描摹志愿者群体的知晓图谱与参与意愿；线下与在岗志愿者面对面，围绕宣传渠道实效、校社信息对接、“老带新”传播机制等议题深聊细问。“宣传内容笼统”“周末与暑期托管概念混淆”等来自一线的真实声音，成为调研报告中最具分量的注脚。

走近“服务对象”：在家长的顾虑中锚定改进方向
         市民调研以线下为主场。学员们分组驻守小区出入口、商场及公园等人流密集区，将目光锁定带孩子的家长，在开展公益宣传的同时，围绕知晓度、参与意愿、课程偏好、安全顾虑及改进建议展开访谈。从托管时间如何匹配周末节奏，到单次时长怎样兼顾休息与学习，再到特色课程如何兼顾趣味与普惠，家长们的每一条诉求都被认真记录。这场走街串巷的“民意采集”，既提升了项目的社区能见度，也让托管服务的优化方向更加清晰。此次调研是第九期青马班扎根基层、知行合一的生动课堂。通过对社区、志愿者、市民三方声音的系统性采集与整理，学员们不仅完成了一份沉甸甸的调研报告，更在一线走访中淬炼了调查研究的基本功，深化了对"把论文写在祖国大地上"的理解。后续，第九期青马班将持续推动调研成果向实践方案转化，助力我校周末爱心托管办得更好，让优质公益资源真正触达更多需要它的家庭。

         调研收官不是终点，而是优化服务的新起点。为持续完善周末爱心托管工作，我们诚邀社会各界继续建言献策。无论您是社区居民、志愿者，还是基层工作者，均可扫描下方对应二维码参与线上问卷，您的每一条反馈都将成为改进服务的重要参考。期待您转发扩散，让更多人听见公益托管的声音。