访新时代“四千”企业家系列： 走进杭州绿康医养丁兰家园

走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦”，“四千精神” 是浙商刻进血脉的实干密码，也在民生服务的刚需赛道上生长出更厚重的时代内涵。为深入学习新时代 “四千精神”，探寻康养领域的浙商初心与担当，今年暑期，浙大城市学院新西兰 UW 学院 “寻访浙江新时代‘四千’企业家” 暑期社会实践团队走进杭州绿康丁兰家园，实地探访医养结合运营模式，与企业负责人深度对话，在民生养老一线解码 “四千精神” 的当代传承。习近平总书记曾亲临绿康医养考察，对机构医养结合的养老服务模式给予肯定，也为全体康养从业者指明了民生服务的前进方向。
 
Part.01走进院区：医养融合，筑牢民生养老阵地
 绿康医养集团是国内 “医养结合” 模式的先行探索者，也是浙江本土深耕民生养老的代表性企业。从 2005 年 25 张床位的乡镇敬老院起步，企业历经十余年深耕，构建起 “养老院 + 医院 + 护理院” 三位一体发展模式，业务覆盖机构养老、社区居家康养、认知症照护、智慧医养科创等多个板块，走出了一条跨部门资源整合、社会福利社会化的创新路径，被行业誉为 “绿康模式”。
实践团队在工作人员的带领下，依次参观了院区展示区、康复照护区、党建文化阵地与公益文化长廊。院区墙面清晰呈现 “老有所养、老有所乐、老有所医” 的服务框架，适老化设施覆盖全区域，护理人员有序开展日常照护与康复训练。公告栏里的 “5・29 养老护理员节” 时间轴与 “绿康公益善行时光” 发展线，直观展现了企业的责任底色 ——2011 年绿康在全国率先创办养老护理员节，以 “关爱老年人从尊重护理员开始” 的理念，提升一线从业者的职业尊严。
团队成员重点了解了 “初心课堂” 人才培养体系与年度党建学习计划。院区将党建工作与失能老人照护深度绑定，分阶段推进精准建档、服务深耕、品牌做实、复盘优化全流程管理，把红色基因融入日常照护的每一处细节，让团队成员真切感受到，民生服务的品质藏在每一项标准化流程、每一次耐心陪伴里。
 
Part.02 对话初心：四千精神的医养答卷
实地走访让团队看见了医养服务的日常切面，与企业负责人的深度交流，则让 “四千精神” 从抽象表述落地为一桩桩真实的创业与坚守故事。围绕青年康养创业、行业发展痛点、人才培养与精神传承等问题，负责人结合近二十年深耕经历，给出了真诚务实的解答。
Q1：您认为大学生投身康养、老年康复赛道创业，最重要的三个品质是什么？
第一是共情力与民生情怀。养老行业直面高龄、失能、认知障碍老年群体，没有发自内心的尊重与人文善意，很难长期坚守。养老事业是重大民生工程，情怀是从业者的立身之本，也是走得长远的底层支撑。
第二是长期主义的韧性。康养不属于赚快钱的赛道，重资产投入、回报周期漫长，还要应对政策调整、人才缺口、社会认知偏见等多重考验。年轻人切忌急功近利，必须具备耐住周期的韧劲，才能抵御创业前期的各类挫折。
第三是跨界整合的创新意识。医养结合是医疗、康复、护理、社工多领域的交叉行业，当下又叠加智慧养老、数字化康养新方向。青年创业者不能局限于单一专业知识，要学会跨领域整合资源，跳出传统路径寻找解决方案。
Q2：您认为影响大学生康养创业能力的核心因素有哪些？
首先专业技能是基础底盘，但不是全部。老年康复、照护技术是入行敲门砖，但康养创业更考验运营、政策、市场综合能力，仅有技术不懂落地运营，项目很难存活。
其次行业认知深度决定创业天花板。不少大学生对养老的认知停留在刻板印象里，不了解长护险、认知症照护、居家康养等细分赛道。只有真正下沉读懂行业生态，才能找准精准的创业切口。
第三是共情能力与社会认知。既要能和长者、家属有效沟通共情，也要正视社会对养老行业的偏见，建立自身的职业价值认同感，不因外界评价轻易动摇。
最后资金与合规能力是现实门槛。医养行业横跨民政、卫健、医保多部门监管，资质审批流程复杂，前期投入成本高。大学生创业必须做好资金规划、吃透合规要求，不能仅凭情怀盲目启动。
Q3：当前银发经济背景下，大学生入局老年康复、医养结合行业，普遍会遇到哪些创业难题与现实困境？
第一是社会偏见困境。大众对养老行业仍存在刻板印象，青年从业者容易遭受身边人的不解，组建团队时也难吸引同龄专业人才，人才流失率高是行业普遍痛点。
第二是资金成本压力。即便做社区居家康养，场地、设备、专业人力成本也居高不下，项目盈利周期长，大学生普遍缺少充足启动资金，持续造血难度大。
第三是政策合规门槛高。医养结合涉及多部门监管，医保接入、机构备案、长护险业务规则繁琐，初次入行很容易在合规环节走弯路。
第四是供需错位。很多学生创业项目追求概念创新，服务脱离老年人真实需求，看似技术花哨，实则没有市场买单，难以落地变现。
Q4：结合养老康复行业人才缺口现状，您认为高校应当增设哪些课程、实训、校企合作项目？
第一是补全专项实操课程。除基础康复理论外，要加大认知症照护、老年慢病管理、压疮护理、安宁疗护等刚需场景的实操教学，摆脱纯书本授课模式。
第二是深化校企订单班合作。绿康已和多所院校共建医养照护订单班，把企业实训前置到校园，学生在校同步积累岗位经验，毕业即可上岗，大幅缩短适应周期。
第三是增设运营与政策实务课程。很多高校只教专业技术，但机构运营、长护险政策、医保申报、合规管理是从业创业的必备能力，这类实务内容亟需补充。
第四是搭建分层递进实践基地。低年级做行业认知实习，中年级做专项技能实训，高年级做顶岗实习或创业孵化。绿康内部 “青苗 - 青干 - 院长” 三级人才梯队，也可以和高校培养体系打通，给学生清晰的职业上升路径。
Q5：贵院布局智慧医养、老年康复科技创新，这类康养科创型机构需要青年人才具备哪些核心品质与综合能力？
第一要有场景落地思维，拒绝技术空想。不能为了科技而科技，所有智慧设备都要立足长者真实生活习惯，避免出现技术先进但老人不会用的情况。我们的 AI 中医设备、智慧食堂系统，都是扎根照护场景反复打磨出来的。
第二要有 “医疗 + 科技” 的跨学科复合能力。智慧医养不是纯互联网项目，既要掌握数字化工具，也要懂老年医学、康复护理的底层逻辑，实现技术与养老服务的深度融合。
第三要坚守人文关怀底色。科技是服务人的工具，面对老年群体，产品设计必须兼顾适老化与温度，守住长者尊严。青年科创人才不能只盯着数据，更要看见服务背后的人。
Q6：作为深耕浙江民生养老行业的浙商，您认为青年一代应当如何传承、创新发扬 “四千精神”？
四千精神不只是商贸领域的密码，在养老民生赛道，它有着更厚重的分量。
走遍千山万水，就是要走到一线、沉到社区。不要坐在办公室里想养老方案，要跑遍街道社区、走进长者家里，实地摸清真实痛点。绿康创业早期，我们跑遍浙江各地拓业务，靠的就是用脚丈量市场的劲头。
说尽千言万语，就是要做好科普、消弭偏见。对外要向社会、向家属讲清医养结合的价值，扭转刻板印象；对内要耐心陪伴长者、凝聚团队力量。一线护理员反复沟通家属、及时预警健康风险的故事，本质就是这份精神的日常体现。
想尽千方百计，就是要敢闯模式、善用创新。早年国内没有成熟的医养结合路径，我们硬是蹚出了 “绿康模式”。现在年轻人有新技术、新视野，更要多想办法，用数字化、精细化破解行业痛点，别被老经验框住。
吃尽千辛万苦，就是要扎根刚需、耐住寂寞。我们服务的是失能失智、困难老年群体，照护苦、压力大、回报慢是行业常态。但越是难啃的骨头，越有社会价值。能吃下这份苦、守得住初心，才是真正的传承。
 
问答：回望创业来路，坚守民生初心

1. 您当年创办绿康、深耕老年康复产业的核心创业动机是什么？
我本身有二十多年临床医生经历，在临床中见过太多失能、慢病老人：大医院治疗结束后，没有地方做接续康复，回家后护理跟不上，病情很容易反复。这是当时医疗体系里的一块空白，也是老百姓实实在在的痛点。
受浙商实干精神和传统孝道文化感召，我想填补这块民生短板。2005 年从玉环跑到杭州，接手了丁桥这家经营困难的敬老院，2006 年在院里嵌入了康复医院，就是想真正解决老人 “养老没医疗、治病没护理” 的难题。总书记后来亲临考察，也更坚定了我们深耕这份民生事业的决心。
2. 创业初期从 25 张床位起步，发展连锁医养集团，您遇到过哪些资金、人才、社会认知层面的重大困难？
创业起步阶段处处是坎。
资金上，初期只有 25 张养老床、25 张医疗床，体量小营收有限，养老行业盈利慢，早期资本也不看好，扩张的资金缺口很大。
人才上，那时候没人愿意来养老院做医护，觉得没前途，招专业医护人员特别难；护理员队伍也不稳定，社会地位低，留不住人。所以我们 2011 年在全国第一个办了 “5・29 护理员节”，就是想给从业者抬地位、增尊严。
社会认知上，一开始没人信 “养老院里开医院”，觉得是噱头，连相关部门的领导都觉得这个设想太超前。医保接入更是跑了无数次，2007 年终于打通医保，机构才真正活了过来。后来跨区域连锁扩张，又因为非营利机构身份处处受限，只能再跑改制、找资本，调整成轻资产连锁模式，才一步步走到今天。
3. 面对养老行业薪酬低、人才流失、大众偏见等行业痛点，贵院是如何创新模式、突破发展瓶颈的？
核心是从模式、人才、品牌三个维度一起破局。
模式上，首创 “公建民营 + 医养结合”，养老院、医院、护理院三位一体，依托医保、长护险支撑机构可持续运营，同时延伸社区居家服务，扩大服务边界。
人才上，搭建完整的成长体系：从 “青苗计划” 新人集训，到 “青干班”“院长班” 管理梯队，打通技术和管理双向晋升通道；同时办好护理员节，用数字化工具给一线减负，让从业者有尊严、有奔头。
品牌上，不搞营销噱头，靠服务口碑和公益项目说话。比如认知症科普、“时间银行” 志愿服务，一点点扭转社会对养老行业的偏见。行业痛点不可能一下子解决，但我们多做一点，行业就往前推进一步。
 
 
Part.03 青春感悟：传承精神，勇担使命
实地走访与深度访谈后，实践团队金融学专业成员结合自身学科视角，对银发经济、民生产业投融资、实体企业经营发展与新时代四千精神，形成了深刻的实践感悟。
【金融学 2501 李思琪】：本次走进绿康医养的社会实践，让我从金融视角重新认识了银发民生产业。康养行业属于典型的长周期、重投入、低周转的民生实体赛道，盈利慢、回本久、前期资金压力巨大。绿康能够从 25 张床位的小机构成长为全国医养标杆，离不开企业极强的现金流管理、资本规划与改制融资能力。作为金融学专业学生，我深刻明白，实体经济的坚守离不开金融思维的支撑，四千精神不仅是吃苦耐劳，更是在逆境中统筹资源、稳健经营、长期布局的实干智慧。未来我将扎实学好投融资、财务管理、产业经济知识，关注银发经济发展，用金融力量赋能民生实体企业。
【金融学 2501 陈宇飞】：过去在课堂上，我更多学习的是资本市场、投资收益、风险管控等理论知识，本次实地调研让我看见了实体民生企业真实的经营困境。绿康在发展中面临的资金短缺、合规门槛、盈利周期长等难题，正是金融服务实体经济需要解决的痛点。企业通过引入战略资本、调整轻资产模式、优化运营结构实现破局，让我读懂了产业经营与资本运作结合的重要性。新时代四千精神，是敢闯敢试的魄力，也是理性经营的定力。我将坚持学以致用，努力让金融知识落地服务实体经济与民生产业。
【金融学 2501 徐浩然】：此次访谈让我深刻体会到，康养产业是极具社会价值但极度考验耐心与经营能力的赛道。浙商 “四千精神” 放在金融与产业发展中，就是不畏周期、深耕实业、精细风控、久久为功。绿康面对行业不盈利、资本不看好、社会不理解的困境，坚持模式创新、规范运营、稳健扩张，完美诠释了实体企业的生存智慧。作为金融专业青年，我将摒弃短期逐利思维，树立长期主义的产业视角，关注民生赛道、扎根实体经济，以专业能力助力社会价值与经济价值双向统一。
 
结语
从商贸闯市场，到民生守初心，新时代 “四千精神” 在绿康医养的二十年发展历程中，得到了最生动、最厚重的诠释。企业以走遍千山万水的闯劲、说尽千言万语的耐心、想尽千方百计的创新、吃尽千辛万苦的坚守，蹚出了一条中国式医养结合的民生道路。
总书记的考察嘱托，更加坚定了康养行业为民服务的初心使命。新时代青年学子，当以浙商实干为榜样，立足专业、扎根实业、心系民生，将青春所学融入社会发展，以长期主义、实干担当，在时代赛道上续写青年奋斗答卷。
文字 | 黄仁杰
摄像 | 徐浩然
排版 | XXX
审核 | XXX
（指导老师赵亚伟）